Chargé de Clientèle Assurance Référents Compagnies Junior H/F - Sigma Group France

Pour une société d'assistance après sinistre incendie, vol, ou dégâts des eaux, et dans le cadre d'un CDI a pourvoir de suite, le cabinet Sigma recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle Assurance Référents Compagnies Junior.

Vos missions :

Sous les directives de la Responsable Référents Compagnies, vous êtes l'interlocuteur/trice privilégié(e) des clients (mandants) de votre portefeuille.
- Être l'interlocuteur unique des Grands Comptes mandants (compagnies, intermédiaires d'assurances, expert...) de son périmètre
- Entretenir des relations avec les mandants : COPIL (fréquences diverses), point à date, Echange Qualité, recouvrement factures...
- Organiser des événements types webinars...
- Créer et mettre à jour les informations mandants dans notre CRM
- Analyser l'encours de son périmètre pour activer l'avancée des dossiers avec les équipes opérationnelles
- Accompagner le Gestionnaire Satisfaction Client dans l'analyse des dossiers Qualité
- Former et accompagner les équipes opérationnelles, support ou transverses au process des clients
- Entretien du lien avec les Grands Comptes du périmètre
- Gestion de la pression et priorisation
- Accompagnement des Gestionnaires Satisfactions Clients
- Capacité d'analyste et de synthèse
- Formation et accompagnements des équipes opérationnelles, support ou transverses.

Profil :
- Formation de type Bac +2 en Assurance, Assistanat de gestion, Gestion PME/PMI, Droit
- Une 1ère expérience réussie dans l'assurance, l'expertise ou en back office
- Maîtrise des standards téléphoniques
- Maîtrise des outils informatiques
- Appétence technique : extranet, API, EDI, Sinapps...

Compétences comportementales & traits de caractère :
- Aisance relationnelle, écoute active
- Qualité orale et rédactionnelle (excellente orthographe)
- Sens du service et de la satisfaction client
- Capacité à travailler en équipe transverse
- Organisation, rigueur, discrétion et confidentialité

Avantages :
- Salaire : 27 000 €
- Horaires : 9h / 17h
- 1 jour de télétravail possible par semaine

Merci d'adresser votre CV à ****@****.**