Directeur d'Agence Propreté H/F - Expertis RH

Avec plus de 50 ans d'existence et plus de 2500 salariés notre client est un acteur majeur dans le monde du Multiservices et de la Propreté. La société recherche aujourd'hui son futur Directeur d'Agence pour son agence située à Orléans.

En lien direct avec le Directeur d'Exploitation France et la Direction Générale, le Directeur D'Agence gère le Centre de profit dont il a la responsabilité dans ses différentes composantes (commerciale, exploitation, sociale, RSE...) dans le respect des orientations fixées par la Direction Générale et des plans d'actions définis par celle-ci.

Vous pilotez le centre de profit de manière à atteindre l'objectif de rentabilité fixé par la Direction, dans le respect de la réglementation en vigueur.ACTIVITES ET TÂCHES : Gestion commerciale
- Assurer le développement de l'établissement en représentant la société et ses valeurs et en recensant les besoins explicites et/ou implicites des clients après signature des contrats ;
- Définir les moyens à la mise en oeuvre de l'exploitation sur son périmètre ;
- Collaborer avec les équipes commerciales afin d'accompagner la réussite des projets commerciaux et le développement du chiffre d'affaires ;
- Garantir le respect de la politique commerciale et d'exploitation fixée par la Direction Générale.
- Gestion des opérations et suivi de la clientèle
- Diriger, sur les instructions de la Direction Générale, l'ensemble des activités liées au développement et à l'exploitation de son centre de profit et en assurer le développement et le suivi ;
- Participer au suivi de la clientèle en rencontrant régulièrement les clients afin de s'assurer de leur satisfaction quant au respect des engagements contractuels de la Société. A défaut, proposer des actions correctives immédiates ;
- Suivre et analyser son activité et proposer à la Direction Générale des axes d'amélioration afin de respecter les engagements contractuels, fidéliser la clientèle et la développer ;
- Maîtriser les différents aspects liés au bon fonctionnement de l'établissement (aspect budgétaire, masse salariale, facturation, recouvrement, leviers du compte d'exploitation, aspects sociaux, communication etc.) ;
- Effectuer un contrôle et une validation de l'ensemble des actions relatives au fonctionnement de l'établissement (validation des paies, des factures, des achats, du respect des obligations légales, de l'application des règles de sécurité des biens et des personnes) ;
- Administrer le personnel dans le respect des obligations légales en vigueur (vérification et authentification des titres de séjour et des autorisations de travail etc.) ;
- Suivre et animer les missions de contrôles et d'inspections sur les sites clients ;

Participer aux procédures disciplinaires et à leur suivi (tenue des entretiens préalables, analyse et validation des sanctions) ;
- Reporting auprès de la Direction Générale.

Management
- Recruter et former personnel en charge de l'exploitation ;
- Superviser le personnel (gestion des horaires, de la charge de travail, des congés payés, etc.) ;
- Elaborer le plan de développement de compétences sur son périmètre ;
- Créer et entretenir une relation de proximité avec ses équipes au travers des actions de communication, conseil et accompagnement mais également en leur témoignant de la reconnaissance. Cela implique de savoir définir à chaque collaborateur ses objectifs, leur déléguer des tâches, leur donner les moyens de réussir et faciliter la résolution des problématiques en étant force de proposition.

Relations Professionnelles :

En interne : en lien avec le personnel opérationnel, les encadrants, les services supports (ressources humaines, paie, commercial, QSE) et la Direction Générale.

En externe : en lien avec le client et ses représentants (chef d'agence, syndic de copropriété).

Contexte Matériel :

Eléments bureautiques : Pléiades (gestion des salariés), R2H2 (contrat), Cerbère (facturation), Pack Office.

Véhicule de fonction

Tablette, téléphone et ordinateur portable

Ce poste s'adresse à un(e) candidat(e) expérimenté(e) idéalement issu(e) du monde du Nettoyage Industriel et ou de la propreté.
- Gestionnaire de centre de profit, charismatique, autonome et doté(e) d'un bon relationnel commercial avec idéalement une connaissance du tissu économique local.
- Vous serez en charge de la gestion courante du centre de profit que constitue cet établissement.
- Vous disposerez d'une certaine autonomie au niveau de l'établissement mais tout en étant en lien direct avec le siège.
- Vous devez présenter des aptitudes pour organiser, gérer le centre de profit, manager les collaborateurs, entretenir de bonnes relations avec la clientèle et pour gérer une partie du processus qualité au niveau de l'établissement.
- Une expérience significative à un poste similaire est indispensable