Gestionnaire Santé Individuelle H/F - Génération

Les plus que vous apprécierez :

- Faire un métier utile qui sert positivement les entreprises, les individus et la société par la maîtrise des risques
- Apporter votre contribution à la réalisation de notre projet stratégique
- Travailler avec une équipe à taille humaine au sein d'un groupe familial, européen et indépendant
- Se sentir attendu avec un programme d'intégration personnalisé pour faciliter vos premiers pas
- Développer vos compétences grâce à la formation continue
- Profiter de certains avantages : mutuelle familiale, prévoyance, PERO, participation aux bénéfices, télétravail jusqu'à 2j/semaine, CSE, 1% logement, RTT, flexibilité horaire...

Pour accompagner notre croissance, nous recrutons des gestionnaires administratifs en assurance.
Après avoir été formé à notre métier, vous assurez la gestion des contrats de nos adhérents, clients et partenaires au sein d'une équipe de 15 à 20 gestionnaires, encadrée par un(e) responsable d'équipe.

Le Gestionnaire santé individuelle est responsable des actes de gestion, de l'affiliation des adhérents à la radiation de leur contrat, dans le respect des process et des délégations accordées. Il prend en charge les demandes des adhérents & partenaires dans un objectif de satisfaction clients et dans le respect des objectifs de délais, de qualité et de conformité de traitement.

Vos missions :
- Relation et Service Clients : assurer au quotidien la relation et le service clients via les différents médias (SI, téléphone, email, etc.).

- Visibilité et Communication : apporter de la visibilité aux adhérents & entreprises partenaires sur l'avancement de leur dossier, sur les services associés à leur contrat, formuler des réponses aux demandes courantes en s'appuyant sur ses connaissances techniques.

- Opérations de gestion & règlements : réaliser les actes nécessaires au process d'adhésion, assurer les mises à jour des données des salariés adhérents, traiter les devis et toutes opérations en lien avec le règlement des prestations et l'appel des cotisations auprès des adhérents.

- Coordination interne : orienter toute demande des adhérents & entreprises partenaires vers le bon interlocuteur tout en veillant à la qualité de la relation et du service apporté.

- Amélioration Continue : participer aux démarches d'amélioration continue par la remontée d'anomalies et la proposition d'améliorations.

- Reporting : reporter toute donnée nécessaire au suivi quotidien de son activité pour contribuer au résultat et au pilotage de l'activité (ex. temps & volumes).

Doté de compétences dans le traitement de dossiers administratifs, vous êtes à l'aise avec les chiffres, possédez un bon niveau rédactionnel et maîtrisez l'outil bureautique (Word, Excel, Outlook).

Dynamique, réactif, organisé vous savez gérer les priorités et prendre des initiatives lorsqu'il faut résoudre des problèmes.

Reconnu pour votre excellent sens du relationnel, vous êtes à l'aise au téléphone et avez à coeur de fournir des conseils pertinents aux clients (adhérents et courtiers), en s'assurant de leur satisfaction et en répondant à leurs attentes.

Poste en CDI à temps plein basé à Quimper.