Apprenti Conseiller - Conseillère Téléphonique H/F - Ecole du Commerce Pigier

L'école du Commerce PIGIER dont la priorité est la réussite des élèves vous accompagne tout au long de votre parcours en entreprise.
Nous dispensons des formations de qualité en totale adéquation avec les conditions de travail, les attentes et les objectifs terrain.
Si vous souhaitez évoluer en milieu professionnel, vous donner toutes les chances de réussir, alors, n'hésitez plus ! Postulez à nos offres et offrez-vous l'opportunité de monter en compétences !Pour notre partenaire, entreprise française de télécommunications basée à Villeneuve d'Ascq, vous serez formé(e) au métier de conseiller / conseillère téléphonique en contrat d'apprentissage.
Vous préparez un BTS (Bac +2) NDRC : "Négociation et Digitalisation de la Relation Client". Vous aurez deux jours de formation par semaine au sein de notre école d Valenciennes.
Après une formation et un accompagnement personnalisé, vous réalisez les actions suivantes :
- Vous prenez en charge les appels téléphoniques de nos clients
- Grâce à votre écoute active et à un questionnement pertinent, vous analysez la situation du client et apporter des solutions adaptées.
- Vous faites découvrir à nos clients de nouveaux produits et services.
- Vous conseillez et vendez à nos clients les offres les plus adaptée à leurs besoins.
- Vous participez au développement des usages clients.
- Vous effectuez des rebonds commerciaux créant ainsi de la valeur pour le groupe.
- Vous établissez une relation personnalisée et vous vous assurez de la satisfaction

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Développer et fidéliser la relation client, Conseiller, accompagner une personne

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Télécommunications filaires