Chargé de Clientèle H/F - Office Public de l 'Habitat - Opac de l'

L'OPAC de l'Oise, créé en 1920, est un acteur majeur du logement social : Gestionnaire attentif d'un parc de plus de 32 000 logements sur 5 départements, nous menons une politique active de construction neuve (300 logements par an en moyenne) et d'entretien de notre patrimoine. Dans le cadre du projet d'entreprise AUDACE, une dynamique de service clients porte une réorganisation de la proximité, l'évolution des métiers et la mise en place d'un CRC.Rattaché(e) au responsable d'activité gestion locative, vous avez pour missions principales :

Être le premier interlocuteur des clients.
Réaliser toutes les actions de gestion locative nécessaires à la vie du bail.
Assurer la prévention et le recouvrement de l'impayé en phase précontentieuse pour un patrimoine donné.
Contribuer à la recherche et à la mise en oeuvre de solutions (préventives et curatives) adaptées, en liaison avec les familles et les partenaires internes/externes concernés.
Entretenir un réseau relationnel efficace dans le secteur géographique d'intervention.
Participer et contribuer activement aux résultats opérationnels en matière d'impayés (locataires présents) et en matière de vacance de logement.
Contribuer à la qualité de service.

Profil recherché
Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac +3 (BTS en économie sociale et familiale, DE CESF,.) et disposez d'une expérience similaire.

Compétences et qualités requises :

- Connaissance de la réglementation HLM.

- Connaissance des acteurs et des dispositifs du domaine social.

- Qualités relationnelles et d'écoute.

- Sens social.

- Capacité à prendre du recul et à appréhender les situations et problèmes posés.

- Discrétion.

- Maîtrise des outils bureautiques.

Permis de conduire exigé afin d'assurer les déplacements professionnels sur tout le patrimoine de l'agence.

Humain, Proximité, Innovation, Engagement et Solidarité sont nos valeurs, si vous souhaitez les partager avec nous, rejoignez-nous.

Experience : 6 Mois

Compétences : Recouvrement des loyers et charges, Actualiser les informations mises à la disposition d'un public, Établir un bail immobilier, Gérer des réclamations et litiges, Gérer la trésorerie, le recouvrement

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Location de logements

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.