Assistant Administratif et Commercial - Assistante Administrative et Commerciale H/F - Pôle Emploi

Le gestionnaire administratif et commercial est responsable de la gestion quotidienne des activités administratives, de la coordination commerciale et du développement client au sein du centre de formation. Il veille à assurer un fonctionnement efficace, la satisfaction des clients et la croissance de l'établissement.

Missions principales :
- Assurer la gestion administrative (dossiers, contrats, facturation, plannings, rapports).
- Participer à la prospection, au maintien et au développement du portefeuille clients.
- Gérer les inscriptions et l'accueil des stagiaires.
- Collaborer avec l'équipe pédagogique pour organiser les sessions de formation.
- Mettre en place et suivre les actions commerciales (campagnes de communication, promotion des formations).
- Effectuer une veille concurrentielle et du marché pour adapter l'offre de formation.
- Gérer la relation client, répondre aux demandes, et assurer un suivi personnalisé.
- Participer à l'élaboration de devis, contrats et à la facturation.
- Assurer le suivi administratif des formations et la satisfaction des stagiaires.
- Contribuer à la gestion des ressources humaines et à la coordination des équipes.

Compétences requises :
- Excellentes compétences organisationnelles et administratives.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, CRM, DIGIFORMA).
- Capacité à négocier et à développer un réseau professionnel.
- Sens du service client et bonnes qualités relationnelles.
- Autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Connaissance du secteur de la formation et de la législation en vigueur est un plus.

Profil recherché :
- Diplôme en gestion, administration, commerce ou équivalent.
- Expérience significative dans un poste similaire.
- Force de proposition et esprit d'initiative.
- Niveau Master 2 en Managment commercial et marketing

Horaires de travail :
- 09h00 / 17h00 (pause entre 13h00 et 14h00)

Contrat :
- Contrat temps plein
- CDI avec periode d'essai de 2 mois (+ 1 mois renouvellable)

Disponibilité Immédiate

Experience : 24 Mois

Compétences : Gestion de la relation client (CRM), Goût de la prospection téléphonique, Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation, Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP), Statistiques appliquées, Techniques commerciales, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires, Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels, Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation), Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés, Développer et fidéliser la relation client, Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés), Élaborer et analyser des statistiques de vente, Faciliter la communication interne et externe, Favoriser l'entente, la collaboration, Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations), Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux, Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux, Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels, Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus, Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux, Rédiger des fiches produits ou des argumentaires, Répondre à un appel d'offre, Surveiller régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégies

Permis : A - Moto souhaité, B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.