Chargéadv et Litiges Transport H/F - ID LOGISTICS

ID Logistics est un groupe international de logistique contractuelle qui gère plus de 400 sites implantés dans 18 pays représentant près de 8 millions de m² opérés en Europe, Amérique, Asie et Afrique.
Disposant d'un portefeuille client équilibré entre distribution, industrie, santé et e-commerce, ID Logistics se caractérise par des offres impliquant un haut niveau de technologie.
Développant, à travers de multiples projets originaux une approche sociale et environnementale depuis sa création en 2001, le Groupe s'est aujourd'hui engagé résolument dans une politique RSE ambitieuse.ID LOGISTICS est un groupe international de logistique contractuelle qui gère 340 sites implantés dans 17 pays en Europe, Amérique du Nord, Amérique Latine, Asie et Afrique.
Disposant d'un portefeuille client équilibré entre distribution, industrie, logistique de détail et e-commerce, ID Logistics se caractérise par des offres impliquant un haut niveau de technologie et une approche résolument durable.
La cellule transport ID LOGISTICS de Brie Comte Robert (77), actuellement constituée de 5 personnes, est rattachée aux Activités Transport du Groupe. Elle a en charge l'organisation des transports pour ses clients sur un périmètre européen.
La cellule gère le suivi des expéditions et s'assure des bonnes livraisons des magasins et des particuliers.

Pour cela, nous recrutons un / une CHARGE(E) SAV et LITIGES TRANSPORT au sein de notre cellule.
Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable d'Exploitation, votre rôle sera d'apporter votre soutien à l'activité transport en prenant en charge une partie de la gestion administrative et l'application des processus et procédures transport.
A cet effet, vous assurerez les missions suivantes :
LITIGES/AVIS DE SOUFRANCE
Gère les litiges marchandises : suivi des tickets, arbitrage, valorisation, clôture
Organise les retours et les reprises de marchandise
Répond aux sollicitations de l'ADV du client
En relation avec les transporteurs : récupération des PODs, photos et tout élément pour instruire les avis de souffrance.
CONTROLE FACTURATION
Contrôle les éléments financiers saisis par les opérationnels et corrections
Participe à l'élaboration et au suivi des facturations.
S'assure de la bonne complétude des informations du TMS

GESTION DOCUMENTAIRE & PALETTES
Suit la remise dans les délais des preuves de livraison
Traite les réserves sur les documents, en collaboration avec les sites logistiques et les clients
Assure la gestion des comptes palettes et les retour palettes pour le compte des clients

Plus qu'un CV, nous recherchons une vraie personnalité, un(e) collaborateur(trice) impliqué(e) et dynamique.
De notre côté, vous partagerez une expérience enrichissante avec une équipe soudée et bienveillante.
Nos collaborateurs vous le diront : "Chez ID Logistics, on se sent autonome, écouté, soutenu et on progresse. On fait partie d'une équipe et on est réellement impliqué dans un projet d'entreprise ambitieux".
De formation Bac +2, vous aimez l'aspect opérationnel et avez une aisance relationnelle et l'esprit d'équipe.
A l'aise avec l'environnement transport et logistique, vous savez prendre du recul sur les situations rencontrées afin de les analyser et mettre en place les actions adéquates.
Vous avez une expérience d'au moins 2 ans dans le traitement des litiges et idéalement dans le transport.
Autonomie, rigueur et organisation, vous possédez un grand sens de l'initiative et êtes force de proposition.
La maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) est indispensable pour ce poste. Sur Excel vous maitrisez les TCD.

Si vous vous reconnaissez, vous êtes certainement celui ou celle que nous recherchons.
N'hésitez plus : cliquez pour postuler et développons ensemble notre ID Logistics !
Toutes nos offres sont handi-accueillantes.