Apprenti Chef de Projet Data Analyst H/F - Sector Alarm

Dans le cadre de la croissance de notre Centre d'Excellence à Rennes, (au Bois Lilas, à 10 minutes de la Gare), nous recherchons un.e apprenti.e Chef de Projet Data Analyst (H/F) à compter du 1er septembre.

Le Centre est situé à 10 minutes de la gare, au Bois Lilas. L'immeuble dispose d'un rooftop et d'un jardin. Amplitudes horaires obligatoires de 9 à 20h.

Sous la responsabilité de la Responsable Relations Clients, vous devrez réaliser des analyses sur la base des données CRM internes pour mesurer et suivre les KPIs, vous devrez analyser les impacts de nos prises de décision, mieux connaitre nos clients.

Vous aurez également pour mission d'assister la responsable expérience client dans ses projets (cadrage des communications aux clients, amélioration des process pour faciliter l'expérience clients, connaissance de nos clients pour mieux anticiper leurs besoins).

De manière détaillée, vos missions consisteront à :
- Connaitre le fonctionnement de notre CRM et organisation de la donnée
- Extraire de la donnée CRM pertinente en fonction de la problématique
- Mise en place de fichiers Excel de suivis / dashboards
- Analyser ces données pour en extraire des conclusions et recommandations
- Travail des communications (templates emails, SMS, newsletters) aux clients
- Amélioration des process internes pour améliorer continuellement l'expérience des clients
- Proposer des actions proactives pour anticiper les besoins clients

Profil recherché :
- Vous êtes dans un cursus d'école de commerce ou école d'ingénieur
- Vous avez une bonne aisance rédactionnelle
- Vous savez gérer des projets
- Vous avez une très bonne maîtrise d'Excel et des outils informatiques
- Vous savez analyser des données
- Idéalement, vous avez déjà utilisé une CRM.
- Vous êtes force de proposition, vous avez un très bon relationnel et vous avez une capacité à vous organiser et à prioriser

Vous adhérez à nos valeurs fortes : orientation objectifs, volonté de s'améliorer, fiable, centré sur le client.

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap. N'hésitez-pas à postuler !