Assistant Commercial H/F - CFAFLOR.COM

Nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e)

BT EST Formation est un organisme spécialisé dans la formation professionnelle pour le secteur industriel majoritairement. Depuis plus de 28 ans, nous accompagnons les entreprises dans leur montée en compétences avec des solutions innovantes et personnalisées.L'assistant(e) commercial(e) a pour mission principale d'accompagner les commerciaux dans la gestion administrative et la formalisation des propositions commerciales. Il/elle est en charge de la gestion des devis, des conventions de formation, de la planification des interventions, ainsi que du traitement des demandes entrantes. Le poste nécessite une forte capacité d'organisation et un excellent relationnel pour assurer le lien entre les équipes commerciales, les formateurs et les clients.

VOS MISSIONS :

Support commercial et gestion des offres
- Rédiger, formaliser et envoyer les devis commerciaux aux prospects et clients à partir des informations communiquées par les commerciaux terrain.
- Préparer les conventions de formation.
- Assurer le suivi administratif des offres en cours.

Coordination avec les formateurs :
- Vérifier la disponibilité des formateurs en fonction des dates proposées et des besoins des clients.
- Établir les contrats de mission pour les formateurs et leur communiquer les informations nécessaires pour chaque intervention (dates, lieu, contenu de formation).
- S'assurer de la bonne gestion logistique des sessions (réservation de salles, envoi de matériel, etc.).

Traitement des demandes entrantes et relances clients :
- Répondre aux demandes de renseignements des prospects et clients par téléphone et par mail.
- Orienter les demandes vers les commerciaux terrain si un accompagnement plus poussé est nécessaire.
- Assurer une prise en charge rapide et professionnelle des sollicitations pour garantir la satisfaction client.
- Effectuer des relances auprès des clients et prospects pour assurer le suivi des devis envoyés et recueillir des feedbacks sur les offres.

Suivi administratif et gestion des données :
- Gérer l'ensemble des documents administratifs liés aux formations (conventions, contrats, attestations, etc.).
- Mettre à jour l'ERP avec les informations sur les clients, les offres envoyées, et les contrats signés.
- Veiller à la bonne tenue des dossiers clients pour assurer un suivi rigoureux des prestations.

Connaissances
- Connaissance des processus administratifs et commerciaux.
- Compréhension du fonctionnement d'un ERP (expérience sur un logiciel de gestion commerciale est un plus).

Compétences opérationnelles
- Capacité à organiser, gérer et suivre simultanément plusieurs dossiers clients
- Maîtrise rédactionnelle pour la rédaction de documents, courriers, et communications professionnelles

Compétences relationnelles
- Sens de la communication et esprit d'équipe pour collaborer efficacement avec les commerciaux.
- Capacité à établir des relations professionnelles avec les clients, les formateurs et les collaborateurs internes.
- Réactivité et sens du service pour répondre rapidement aux demandes et assurer une satisfaction optimale.