Employe Service Satisfaction Client H/F - STEF

Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au coeur d'un monde en pleine évolution.Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.
Nous rejoindre, c'est l'opportunité de vous épanouir dans un environnement stimulant, de partager votre enthousiasme, de nourrir votre envie d'entreprendre et de booster votre esprit d'équipe. Autant de valeurs qui animent au quotidien nos 20 000 collaborateurs dans 8 pays !Chaque année, c'est avec la contribution de nombreux collaborateurs que STEF assure et développe la performance de ses activités. Le Groupe recherche ses talents d'aujourd'hui et de demain. Pourquoi pas vous ?

STEF recherche pour sa filiale STEF TRANSPORT CAEN (14) un(e) Employé(e) au sein du Service Satisfaction Client H/F à compter de juin 2025.

Acteur incontournable de la relation avec les clients, vous contribuez à identifier, signaler et résoudre les événements et écarts constatés, en minimisant les impacts (financiers, commerciaux...), conformément aux dispositions réglementaires et contractuelles et dans le respect des procédures Groupe. Vous entretenez une relation de proximité durable avec les Clients.

Votre rôle ?
Au sein de l'équipe Satisfaction Client, vous êtes un acteur majeur permettant de :
* S'assurer de la bonne réalisation des opérations de transport, rechercher et proposer des solutions sur les écarts constatés dans un souci de maintien d'une relation durable avec le client tout en préservant les intérêts du Groupe,
* Répondre aux sollicitations des Clients (internes ou externes) concernant le traitement de leur marchandise,
* Identifier et traiter les litiges intervenus dans son périmètre d'activité dans un souci de rapidité et d'efficacité,
* Assurer les activités administratives courantes liées au service Satisfaction Client,
* Être force de proposition dans la mise en oeuvre d'actions d'amélioration relatives au fonctionnement du service,
* Identifier et traiter les litiges intervenus dans son périmètre d'activité dans un souci de rapidité,
* Entretenir au quotidien les relations interservices nécessaires à l'accomplissement de la mission,
* Entretenir une relation durable et de confiance avec les Clients,
* Remonter les informations nécessaires au Responsable Satisfaction Client et/ou à la Direction.

Votre profil ?
Vous disposez d'un diplôme en lien avec la Relation et le Service Client ou vous avez acquis une première expérience dans le secteur du Transport et de la Logistique.
Rigueur et organisation, travail d'équipe et bonne communication sont les qualités attendues pour ce poste opérationnel.
Rejoindre STEF, c'est un tremplin pour construire durablement votre carrière au sein d'un groupe dynamique, qui vous ouvre des perspectives d'évolution.