Assistant - Assistante Transport H/F - WYFY - With You For You - Recrutement

WYFY - With You For You - Recrutement CDI et CDD
Nous recrutons pour notre client un(e) Assistant(e) Transport Routier H/F

L'ENTREPRISE
Notre client est une entreprise de logistique internationale basée à Saint Quentin Fallavier. Elle rayonne dans plus de 80 pays. Elle propose des solutions de stockage, transit international et national, messagerie ou groupage. Vous rejoignez une entreprise dynamique, en croissance, reconnue et accompagnante qui grandit avec ses équipes.
La culture de l'entreprise s'appuie sur le sens du service, le pragmatisme, l'agilité, la recherche d'efficacité.
Le management est accompagnant, à l'écoute et veille à créer une ambiance de travail conviviale où l'entraide peut s'exprimer.

Pour accompagner son développement et renforcer son équipe, notre client recherche un(e) Assistant(e) Transport pour sa cellule dédiée client Customer Care.

LE POSTE
Vous rejoignez le service Customer Care en charge de renseigner les clients de l'entreprise sur l'acheminement de leurs marchandises, tout au long de leur trajet jusqu'à la livraison finale.

- Vous réalisez le suivi des chargements
- Vous assurez le suivi des livraisons pour les clients dont vous avez la charge
- Vous réalisez la recherche des CMR
- Vous mettez en place les plannings de chargement
- En lien avec le client pour les problématiques de chargements ou de livraisons et entre les exploitants et affréteurs
- Vous répondez aux questions client par mail, téléphone
- Vous enregistrez et tracez l'historique de vos échanges
- Vous assurez le suivi et le traitement des questions et conseils

Vous êtes le « Service Après-Vente » des services Expéditions et Affrêtement.

VOTRE PROFIL
Vous aimez :
- Le contact client
- Travailler en équipe
- Communiquer
- Satisfaire les clients
- Le contact client à distance (téléphone, mail)
- Le travail d'équipe
- L'organisation

Vous êtes :
- Rigoureux/se
- Organisé/e et fiable
- Autonome
- Polyvalent/e
- A l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel

LA REMUNERATION
Rémunération entre 26000 et 29000 € brut annuel (13° mois inclus)
Ticket Restaurant 11 € - 13° mois
Forfait mobilité - Transport en commun 75%

VOS DiplômeS ET EXPERIENCES
Très bon niveau d'anglais écrit et oral
A l'aise avec Excel

LA DATE DE DEBUT ET DUREE
Au plus tôt, Poste Basé à Saint Quentin Fallavier
Horaires 35h / 8h30 - 12h00 / 13h30 - 17h

Experience : 3 An(s)

Compétences : Assurer un service après-vente, Constituer un dossier de transport, Contrôler et superviser la réalisation d'opérations de quai (chargement/déchargement des marchandises, expéditions), Contrôler une opération de transport, Gérer des réclamations et litiges, Organiser le traitement des commandes

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.