Apprenti Spécialiste Solutions Techniques H/F - Ecole du Commerce Pigier

L'école du Commerce PIGIER dont la priorité est la réussite des élèves vous accompagne tout au long de votre parcours en entreprise.
Nous dispensons des formations de qualité en totale adéquation avec les conditions de travail, les attentes et les objectifs terrain.
Si vous souhaitez évoluer en milieu professionnel, vous donner toutes les chances de réussir, alors, n'hésitez plus ! Postulez à nos offres et offrez-vous l'opportunité de monter en compétences !Pour notre partenaire, entreprise française de télécommunications basée à Villeneuve d'Ascq, vous serez formé(e) au métier de spécialiste solutions techniques en contrat d'apprentissage.
Vous préparez un BTS (Bac +2) NDRC : "Négociation et Digitalisation de la Relation Client". Vous aurez deux jours de formation par semaine au sein de notre école d Valenciennes.
Après une formation et un accompagnement personnalisé, vous réalisez les actions suivantes :
En tant que Spécialiste Solution Technique, tu seras le point de contact essentiel pour nos clients Grand Public. Tes missions qui seront principalement orientées vers la satisfaction de nos clients incluent :
- Accompagner les clients dans le dépannage et l'utilisation de nos produits.
- Garantir la confidentialité des données.
- Suivre l'évolution des demandes et maintenir une communication claire.
- Évaluer les préjudices et proposer des compensations.
- Contribuer à l'amélioration continue de nos services.

Experience : Débutant accepté

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Télécommunications filaires