Receptionniste Tournant H/F - Fkh Echirolles

PoMo Hotel Restaurant - hôtel 4* - 67 chambresOffre d'emploi : Réceptionniste Tournant (H/F)
CDI - 35h/semaine lissées
PoMo Hôtel & Restaurant - Échirolles
Rejoignez une équipe passionnée et dynamique au sein du PoMo Hôtel & Restaurant, établissement 4 étoiles niché au pied des Alpes. Ici, chaque jour est une opportunité de briller et d'offrir un service exceptionnel à nos clients.
Vous :
Vos missions principales :
- Accueillir chaleureusement les clients, que ce soit physiquement ou par téléphone, et garantir leur satisfaction tout au long de leur séjour.
- Assurer les tâches administratives liées à la réception.
- Assurer les ventes BtoC
- Conseiller notre clientèle, faire vivre notre établissement et notre région
- Veiller à la propreté et à la conformité des espaces publics pour offrir un cadre impeccable.
Profil recherché :
- Anglais courant exigé : vous serez en contact direct avec une clientèle internationale.
- Une première expérience en réception ou sur un poste similaire serait un avantage.
- Une connaissance du logiciel HotSoft est un plus, mais nous sommes prêts à vous former !
- Sens de l'accueil, autonomie et rigueur sont vos maîtres-mots.
Nous :
Découvrez le PoMo Hôtel & Restaurant : votre futur terrain de jeu professionnel !
Situé à Échirolles, notre établissement 4 étoiles allie élégance, convivialité et excellence pour offrir une expérience unique à nos clients.
Un lieu d'exception :
- 67 chambres modernes, dont certaines avec une vue imprenable sur les Alpes.
- Une cuisine maison de style bistrot, mettant en avant des produits locaux, accompagnée d'un bar convivial.
- Piscine chauffée, spa et salles de réunion pour répondre aux besoins variés de notre clientèle.
Nos engagements :
- Proposer un accueil chaleureux et personnalisé.
- S'engager dans une démarche écoresponsable grâce à notre labellisation Clef Verte.
- Offrir un cadre de travail motivant et bienveillant.
Conditions :
- Contrat : CDI
- Horaires : 35h/semaine lissées.
- Salaire : 1 820.04 € brut à 2020.04 (SMIC hôtelier).
Pourquoi nous rejoindre ?
Au PoMo, nous croyons en l'humain avant tout. Chaque membre de l'équipe contribue à créer des séjours mémorables pour nos clients. Venez travailler dans un cadre inspirant, avec une équipe soudée et engagée. Ensemble, nous faisons briller chaque moment.
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Pour postuler :
Envoyez votre CV et lettre de motivation.
Faites partie d'une aventure unique. Rejoignez le PoMo Hôtel & Restaurant et démarrez

Experience : Débutant accepté

Compétences : Assurer la confidentialité des informations des clients, Effectuer le suivi des réservations, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Identifier, traiter une demande client, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.