Responsable Adjoint SAV H/F - Neptune Rh

Neptune RH, Cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans les services ressources humaines (recrutement CDI/CDD, travail temporaire, formation).Implantée sur le bassin roannais, notre client, grâce à ses départements R&D et Ingénierie, développe des solutions industrielles innovantes pour ses clients internationaux.

Afin de renforcer ses équipes, nous l'accompagnons dans sa recherche d'un(e) Adjoint Responsable Adjoint SAV H/F sur la région de Roanne.

Rattaché(e) au responsable SAV et après une période de formation interne, vous occupez le poste de Responsable Adjoint SAV H/F et êtes en charge du pilotage du service après-vente des deux gammes de machines.

Vos missions sont les suivantes :

- Élaborer et optimiser les plannings et les déplacements des techniciens à l'international chez les clients,
- Gérer de façon transversale une équipe de 4 personnes et les équipes de sous-traitant,
- Coordonner l'organisation administrative des déplacements des techniciens, fournir les informations techniques requises (manuels, plans, rapports, etc) et préparer les dossiers techniques,
- Organiser et animer les réunions de préparation au missions,
- Assurer l'assistance technique auprès des clients sur toutes les phases d'intervention, (lecture des plans mécaniques et électriques, diagnostic en ligne sur automate et variateur de fréquences),
- Proposer et mettre en place des améliorations de produits et des solutions techniques en lien avec les bureaux d'études électriques et mécaniques,
- Traiter les réclamations clients et traiter les non-conformités.

Le profil recherché
Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure de type Bac +2 en Electrotechnique / Automatisme.

Vous avez une expérience d'au moins 2 ans dans le secteur de la machine spéciale et / ou équivalent. Vous maitrisez l'utilisation d'un ERP (SAP idéalement).
Vous avez un bon niveau d'anglais oral et écrit.
Vous êtes force de proposition, rigoureux et avez le sens du service client.

Vous vous reconnaissez ?! Adressez-nous votre candidature !

A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Infos complémentaires
CDI / 38.5H hebdomadaires / RTT
Rémunération : 38000€ à 45000€ bruts / an

Mutuelle familiale prise en charge à 100% par l'employeur / tickets restaurant / CSE / chèques vacances / intéressement

Experience : 2 An(s)

Compétences : Analyse de données expérimentales, Expliquer et faire respecter les règles et procédures

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.