Assistant Qualité H/F - Lhh Recruitment Solutions

ADECCO à Poitiers recherche pour son client situé à Vouneuil sous Biard, un assistant qualité H/F dans le cadre d'une mission de plusieurs mois jusque septembre et à pourvoir de suite.

Vos missions :

- Vous assurez le traitement et le suivi des réclamations, insatisfactions clients, ainsi que les avis google
- Vous animez les points avec les différentes agences sur le territoire afin d'analyser les scorings et vous mettez en place les plans d'action adaptés en fonction des résultats
- Vous vous assurez de la conformité des prestations de services en conformité avec les cahiers des charges des donneurs d'ordre (délais, qualité des travaux, satisfaction client, gestion des insatisfactions)
- Vous proposez et mettez en place les procédures adaptées aux demandes des donneurs d'ordre et contrôlez leur respect
- Vous formez et accompagnez les différents acteurs et notamment les agences du réseau en matière de satisfaction clients
- Vous participez à la définition des indicateurs et menez des analyses internes et le suivi de tableaux de bord
Travail du lundi au vendredi sur 35 H par semaine et sur 4,5 jours
salaire 2000€ Bruts/mois

Vous êtes pédagogue
Vous disposez d'un bon relationnel
Rigoureux, capacités d'analyse, esprit d'équipe et aisance à l'oral sont des atouts sérieux
Vous bénéficiez d'une première expérience en relation clients et idéalement avez un grand sens de la qualité
Vous êtes à l'aise avec différents outils informatiques

Experience : 1 An(s)

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire