Chargé de Pré-Accueil H/F - MSA Alsace

La Mutualité Sociale Agricole est le deuxième régime de protection sociale en France avec 6 millions de personnes couvertes.

Elle comprend 16 000 salariés répartis entre 35 caisses et une caisse centrale (CCMSA). Elle couvre l'ensemble de la population agricole (non-salariés et salariés) et de ses ayants droit.

Seul régime de protection sociale en France organisé sur le modèle du guichet unique, la MSA gère l'ensemble des branches de la sécurité sociale, à savoir non seulement la maladie, la famille, la vieillesse, ainsi que les accidents du travail et les maladies professionnelles, mais également le recouvrement. En plus du versement des prestations, elle assure donc la collecte et le contrôle des cotisations sociales.

Elle prend aussi en charge la médecine du travail et mène des actions de prévention des risques professionnels. Parallèlement, elle poursuit une politique d'action sanitaire et sociale adaptée aux populations vivant sur les territoires ruraux.

Elle gère également, pour le compte d'organismes partenaires, la protection sociale complémentaire en matière de retraite, santé et de prévoyance.

Dans le prolongement de sa mission de service public, elle propose enfin une offre de services à l'ensemble de ses ressortissants.

La MSA est riche des femmes et des hommes qui y travaillent chaque jour en ayant à coeur de faire vivre sur le terrain les valeurs de solidarité, de responsabilité et de démocratie sociale.

Ainsi, au sein de la MSA d'Alsace, le développement des compétences de nos collaborateurs constitue une priorité. Animée par nos valeurs et le sens du service que nous apportons à nos adhérents, la MSA d'Alsace vous propose une grande diversité de métiers ainsi que des opportunités d'évolution professionnelle.

Intégrer la MSA d'Alsace, c'est s'engager auprès de 277 salariés sur 12 points d'accueil à travers toute l'Alsace et mettre ses compétences au service de plus de 60 000 adhérents.

Rejoignez-nous !La MSA d'Alsace cherche à pourvoir un poste de Chargé(e) de pré-accueil (H/F) dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de 6 mois à compter du 01/07/2025.

Rattaché au responsable du service Accueil des adhérents, le Chargé de pré-accueil reçoit les adhérents, identifie leurs besoins et les oriente vers les interlocuteurs et les services pertinents.

A ce titre, vous aurez les missions suivantes :
- Accueil physique et renseignement des adhérents
- Accueillir les visiteurs, identifier les demandes et communiquer des informations simples
- Orienter les visiteurs vers l'interlocuteur ou le service approprié
- Alerter la hiérarchie en cas de difficulté
- Enregistrer les demandes et les rendez-vous dans l'outil de gestion des contacts
- Identifier et signaler les situations d'urgence
- Promouvoir les services en ligne de la MSA

- Vous disposez d'une expérience relation "clients" d'au moins six mois
- Vous avez des compétences tant en accueil téléphonique que physique
- Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre écoute et votre capacité d'analyse. Vous appréciez le travail en équipe.

Informations complémentaires

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. À la MSA d'Alsace, nous agissons pour l'insertion professionnelle et accompagnons les collaborateurs en situation de handicap tout au long de leur carrière.

Salaire brut mensuel : 1890,69 Euros
Temps de travail : 35h00 hebdomadaires
Site de rattachement : Strasbourg

Avantages :
- Horaires flexibles
- 13ème mois
- Intéressement
- Possibilité de bénéficier de chèques déjeuner (pris en charge à 60% par l'employeur)
- Participation de l'employeur et du CSE à la complémentaire santé
- CSE (chèques vacances, chèques cadeaux, location d'appartements de vacances...)
- Plan d'épargne d'entreprise
- Plan d'épargne retraite
- Formation, développement professionnel continu
- Parcours d'intégration

Pour en savoir davantage sur la MSA :
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