Chargé d'Accueil H/F - Orsac le Clos Chevalier

Le Clos Chevalier est un Etablissement d'Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes géré par le groupe associatif ORSAC. Situé à Ornex, au coeur du Pays de Gex, l'Etablissement accueille 70 Résidents qui vivent au sein de 4 unités à taille humaine.

Le Clos Chevalier recrute un(e) chargé(e) d'accueil à mi-temps.

Missions

Sous la responsabilité directe de l'Adjointe de Direction, vous assurerez les missions suivantes :

- Ecoute attentive et réponses adaptées aux sollicitations des Résidents et de leurs familles
- Accueil, renseignements et visite de l'établissement, orientation des visiteurs
- Standard téléphonique
- Accompagnement des usagers de l'accueil de jour jusqu'à l'espace dédié
- Gestion administrative de la liste d'attente
- Création des dossiers "résidents" informatisés
- Demandes d'APA, d'APL et d'aide sociale
- Gestion des agendas et prise de RDV avec les intervenants extérieurs
- Travaux administratifs divers

Profil

Notre recherche est principalement axée sur des profils titulaires d'un baccalauréat.
Au-delà des compétences dont vous savez faire preuve, vous contribuez par votre patience, votre empathie, votre bienveillance et votre sens du service à la qualité de l'accompagnement et au confort de vie de nos Résidents qui font de notre Etablissement un lieu de vie reconnu sur le territoire. Une certaine aisance relationnelle, une bonne présentation, une bonne maîtrise de l'outil informatique et de la langue française sont des qualités indispensables pour réussir à ce poste.

Conditions

- CDI à mi-temps,
- 1 weekend / 3 travaillé
- Rémunération selon la convention collective 1951, environ 13, 2 K€ / an, à étudier selon profil

Candidatures à adresser à ****@****.** à l'attention d'Aurélien CHATAIN

Experience : Débutant accepté

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client

Langues : Français exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hébergement médicalisé pour personnes âgées

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.