Gestionnaire Référent Outils Métier Transports à la Maison de Région de Metz H/F - Région Grand Est

Créée au 1er janvier 2016, la Région Grand Est est née de la fusion de 3 Régions : Alsace, Champagne-Ardenne et Lorraine.
Une région jeune, innovante et entreprenante, des secteurs économiques et des savoir-faire d'excellence, un patrimoine naturel, environnemental, culturel, touristique riche et diversifié sont des caractéristiques qui contribuent au dynamisme et à la proximité de la Région au service de ses usagers.
Dans ce cadre, la collectivité recrute tout au long de l'année de nouveaux collaborateurs et collaboratrices au sein de ses services sur sites administratifs ou en établissements d'enseignement et de formation, que ce soit par la voie de la mobilité intra/inter fonction publique, suite à réussite à concours ou encore par la voie contractuelle. Egalement engagée dans le soutien des jeunes en formation ou en recherche d'une mission d'intérêt général sur son territoire, elle accueille des stagiaires et apprentis de tout niveau et des volontaires à un service civique.
Si vous souhaitez partager nos valeurs de développement, valorisation et accompagnement des compétences et potentiels ; de reconnaissance de tous ses Talents rejoignez nous !Placé sous l'autorité du chef de service Transport de la Maison de la Région de METZ, l'agent est en charge de participer au développement de l'attractivité du réseau de transport interurbain au travers des nouvelles technologies en matière de mobilité.

A ce titre, l'agent a notamment pour mission de suivre et accompagner les utilisateurs des outils métiers, de superviser, de structurer, de fiabiliser le fonctionnement de l'ensemble de ces outils.

L'agent assure la gestion des bases de données du logiciel Pégase et de la billettique.

Activités principales :
Missions administratives :

Mettre à jour la topologique du système billettique
Sortir des statistiques pour les besoins d'études techniques et financières du service
Missions en lien avec les Transporteurs :
Assurer le déploiement des équipements pour les transporteurs en lien avec la direction transport routier de voyageurs
Assurer les formations aux transporteurs
Créer les utilisateurs nécessaires (transporteur ou agents du Service Transport)
Vérifier les transferts de données (mise à jour des tables du système vers les pupitres, statistiques de vente et de validation du pupitre vers le système)
Aider et accompagner les transporteurs pour les problèmes matériel et logiciel de niveau 2
Assurer la réparation des matériels anciens et maintenance de niveau 2 sur les équipements en contrat de maintenance
Gérer et suivre les équipements (stocks et déploiements)
Missions en lien avec le groupement d'intérêt économique (GIE) de la Gare Routière de Metz :
Gérer les stocks des titres de transport
Analyser des cartes en erreur et SAV
Extraire des données liées aux abonnements
Gestion de la billettique :
Recueillir, analyser et traiter les données de la mobilité en provenance de l'ensemble des logiciels et bases de données
Mettre à jour l'information voyageur présente sur le site internet
Assurer les tâches quotidiennes de déploiement des équipements pour les transporteurs, vérification des transferts, imports, exports, suivi des stocks et des équipements, réalisation d'inventaires
Suivre les contrats de maintenance matériel et logiciel en lien avec la direction de transport routier de voyageurs
Gérer les stocks des cartes simplicités
Missions liées au logiciel PEGASE :
Être le référent outil métier Pégase et dans ce cadre être l'interface entre le service transport et la direction transport routier de voyageurs
Identifier les problématiques ainsi que les axes d'amélioration de l'outil PEGASE
Être force de proposition pour améliorer les procédures internes
Participer à la gestion centralisée des bases de données outils métier
Contribuer aux projets d'évolution de Pégase sur le plan fonctionnel pour le réseau FLUO 57 en s'inscrivant dans une démarche d'homogénéisation des pratiques à échelle Grand Est
Accompagner les agents du service dans la mise en pratique des évolutions du logiciel
Apporter son expertise aux agents du service en répondant aux incidents de premier niveau