Gestionnaire Conseiller Entreprises Retraite Complementaire - CDD Inférieur Classe 7 - Alternance H/F - AG2R LA MONDIALE

Garantir un service et un accompagnement client de qualité dans l'objectif d'assurer la gestion des dossiers Entreprises simples et complexes.En fonction de son niveau d'expérience et de sa maîtrise technique, le conseiller(e) gestionnaire entreprises retraite peut se voir confier tout ou partie des activités suivantes :
- Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l'accompagner et l'orienter dans sa démarche, tel que :
- La prise en charge du contact entrant et sortant avec l'entreprise au travers du canal d'interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, services en ligne et téléphone etc.).
- Gérer les contrats : contrôler les adhésions nouvelles, traiter les modifications juridiques, contractuelles ou administratives des entreprises.
- Gérer les activités en lien avec la fiabilisation des données individuelles des déclarations sociales nominatives, dont l'interlocution avec le client, tel que :
- Le contrôle de l'exhaustivité des données sociales nominatives et le traitement des anomalies,
- Les activités qui concourent à la mise à jour des carrières et des droits,
- Les activités qui concourent à la tenue des comptes des entreprises : encaissement, affectations et recouvrement des cotisations.
- Contrôler la conformité et la qualité du traitement des dossiers entreprises.
- Peut assurer les audiences et intervenir en qualité de mandataire auprès des Tribunaux.
- Valoriser et promouvoir les services et produits du groupe et ceux de la fédération.
- Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et
dysfonctionnements éventuels.
- Participer à l'évolution des outils du système d'information (système informatique, processus et procédures).
- Participer aux réflexions sur l'organisation du travail dans une démarche d'amélioration continue.
- Contribuer à des actions d'accompagnement, d'animation de formations auprès des collaborateurs du groupe et des entreprises clientes.

Vos compétences et atouts
Compétences métiers
- Accompagner et orienter le client
- Analyser les déclarations pour l'attribution des droits

Compétences transverses
- Analyse du besoin/orientation du client
- Diagnostic et préconisation
Compétences comportementales
- Agilité/adaptation
- Sens relationnel