Assistant Chef de Réception H/F - Ruby Solutions

Tous nos consultants sont issus du secteur de la restauration et connaissent parfaitement ses exigences. Cette expertise leur permet de comprendre vos attentes et de vous offrir un accompagnement réellement adapté à vos besoins.

Leur mission ? Vous simplifier la vie. Que vous cherchiez un poste précis ou que vous exploriez de nouvelles opportunités, ils sont là pour vous guider à chaque étape.

Déposez simplement votre CV et laissez-les faire le reste : conseils personnalisés, mise en relation avec des entreprises alignées sur vos aspirations et accompagnement jusqu'à l'obtention du poste de vos rêves.

Avec Ruby Solutions, c'est plus qu'un recrutement, c'est un partenariat vers votre réussite.L'un de nos établissements partenaires, un hôtel 4 étoiles situé à proximité immédiate de Metz, recherche un(e) Assistant(e) Chef de Réception.

Véritable bras droit du Chef de Réception, il/elle assure la coordination des équipes de réception, veille à l'excellence de l'accueil client et garantit le bon déroulement des opérations quotidiennes du service. Ce poste s'adresse à une Première de Réception prête à franchir une étape dans sa carrière, à une Assistante FOM confirmée, ou à une FOM issue d'un hôtel.

Missions principales
- Assurer la gestion opérationnelle du service réception en étroite collaboration avec le Chef de Réception
- Encadrer, former et motiver les équipes pour garantir un service client haut de gamme
- Participer activement à l'accueil des clients et à la gestion des arrivées/départs
- Veiller au respect des standards qualité et des procédures internes
- Gérer les situations complexes et les réclamations avec diplomatie et professionnalisme
- Être force de proposition pour améliorer l'expérience client et optimiser les performances du service

- Expérience réussie en tant que Première de Réception, Assistante FOM ou FOM dans un hôtel
- Maîtrise indispensable d'un logiciel PMS, type ONQ ou OPERA
- Excellente présentation, sens de l'accueil et du service client développé
- Maîtrise parfaite de la langue française, bon niveau d'anglais professionnel (la maîtrise d'une troisième langue est un plus)
- Leadership, sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités