Technicien Support N2 H/F - Geser Best

Chez GESER-BEST, nous aidons les entreprises à renforcer leurs équipes en mettant à leur disposition des experts qualifiés pour des projets ponctuels ou de longue durée.

Faire appel à notre assistance technique, c'est bénéficier de savoir-faire complémentaires pour mener à bien un projet, tout en gagnant en flexibilité et en réactivité. Nos spécialistes interviennent dans de nombreux secteurs comme l'aéronautique, le ferroviaire, la santé, l'énergie ou l'industrie.

Notre approche se base sur l'humain : nous accompagnons nos collaborateurs à chaque étape, en leur offrant des projets enrichissants et un suivi personnalisé.

Avec GESER-BEST, vous avez l'assurance d'une expertise fiable, d'une équipe réactive et d'un partenariat fondé sur la confiance.Notre agence GESER-BEST Nantes recherche d'un Technicien support N2.

Dans vos fonctions, vous serez chargé(e) de :

- Assurer le diagnostic, la résolution et le suivi des incidents techniques non résolus par le support de niveau 1.
- Analyser les problématiques récurrentes et proposer des solutions d'amélioration afin d'optimiser les processus existants.
- Collaborer avec les équipes internes (développement, réseau, etc.) pour identifier et résoudre efficacement les problèmes complexes.
- Participer à la création et à la mise à jour des documentations techniques nécessaires aux interventions et formations internes.
- Contribuer activement aux projets d'évolution de l'infrastructure informatique en apportant votre expertise technique.
- Offrir un support technique avancé pour les applications spécifiques utilisées par nos collaborateurs.
- Former et sensibiliser les utilisateurs finaux sur les bonnes pratiques informatiques pour réduire l'occurrence des incidents

Pour réussir dans ce rôle, le candidat idéal devra posséder les compétences suivantes :

- Excellente maîtrise des environnements Windows ou Linux.
- Expérience confirmée en gestion d'infrastructures réseaux (LAN/WAN) et télécommunications.
- Aptitude démontrée à rédiger des documents techniques clairs et concis.
- Compétences éprouvées en résolution de problèmes techniques complexes sous pression.
- Bonnes connaissances dans l'administration de systèmes (Active Directory, Exchange).
- Capacité à travailler efficacement au sein d'une équipe interdisciplinaire tout en étant autonome dans ses tâches quotidiennes.
- Aisance relationnelle pour communiquer avec divers interlocuteurs (techniciens N1/N3, fournisseurs).