Technicien IT Support & Exploitation H/F - Gedivote

Gedivote est un acteur majeur du vote électronique en France.

Avec une équipe de 35 collaborateurs, nous accompagnons plus de 1 000 clients, parmi lesquels figurent de grandes entreprises, des organismes de la Fonction Publique, des mutuelles, des fédérations sportives et des associations.

Nos solutions de vote par Internet sont conçues pour répondre aux normes les plus exigeantes en matière de sécurité, d'intégrité, d'anonymat et de transparence.

Portée par une volonté constante d'innovation, Gedivote ambitionne d'atteindre, à moyen terme, le plus haut niveau de l'état de l'art en matière de vote électronique, en intégrant les meilleures pratiques et les avancées technologiques les plus récentes.L'ÉQUIPE R&D ET LE POSTE

Vous intégrez une équipe R&D dynamique, composée de 15 personnes, et réunissant des compétences complémentaires (Architecte, ingénieur système, développeurs Java, Lead Front, développeurs Front, Designer, Ingénieur QA). L'équipe est organisée de manière agile avec la pratique de la méthodologie Scrum.

Cette équipe est animée par la volonté d'être en phase avec les évolutions technologiques et de suivre les bonnes pratiques en matière de développement et de sécurité.

En tant que Technicien IT Support & Exploitation, vous jouez un rôle central dans le bon fonctionnement des services informatiques de l'entreprise. Vous êtes en charge de l'exploitation quotidienne des systèmes et infrastructures internes ainsi que du support technique aux utilisateurs.

Ce poste combine réactivité, rigueur et polyvalence : vous intervenez sur des environnements variés (machines virtuelles, réseau, serveurs, outils métiers, postes de travail) en lien étroit avec les équipes techniques et métiers.

La sécurité, la disponibilité et la fiabilité de nos outils informatiques étant essentielles pour nos activités, vous contribuez directement à garantir un environnement IT stable, performant et conforme aux exigences de sécurité.

VOS MISSIONS PRINCIPALES

En collaboration directe avec un Ingénieur systèmes et réseaux et l'architecte technique, vous assurez des missions très transversales :

Gestion des environnements IT :
- Administration du parc de Machines Virtuelles : création, configuration, archivage et suppression dans le respect de procédures rigoureuses
- Maintien opérationnel des environnements de test, d'intégration et de production
- Contribution à la maintenance des systèmes (Linux/Windows), des bases de données et des serveurs d'application
- Surveillance de l'état des services via les outils de supervision

Sécurité et conformité :
- Application de la politique de sécurité définie par le RSSI
- Gestion des droits d'accès et déploiement des mises à jour de sécurité
- Participation à l'inventaire matériel et logiciel ainsi qu'à la gestion du parc informatique
- Analyse et traitement des événements de sécurité remontés par les solutions EDR/XDR

Automatisation et documentation :
- Rédaction et mise à jour de procédures techniques et de documentations internes
- Contribution à l'automatisation des tâches récurrentes (scripts, outils internes, etc.)

Support et assistance utilisateurs :
- Prise en charge et résolution des tickets de support IT
- Installation, configuration et mise à jour des postes de travail (Windows, MacOS)
- Traitement des demandes liées à l'environnement bureautique et applicatif des utilisateurs

Compétences techniques :
- Maîtrise des environnements Windows et Linux. Une connaissance de macOS est un plus
- Bonne connaissance des principes du fonctionnement des réseaux
- Bases solides en administration systèmes : Microsoft 365, gestion des utilisateurs, permissions...
- Connaissances en sécurité informatique (chiffrement, antivirus, MFA, etc.) et intérêt marqué pour l'application des bonnes pratiques en la matière

Compétences transverses :
- Autonomie, organisation et sens du service
- Rigueur
- Réactivité face aux incidents
- Qualités relationnelles : bonne communication et pédagogie avec les utilisateurs
- Capacité à documenter et formaliser son travail