Chef d'Équipe Back Office Retraite H/F - Xbp Europe Arista

Arista (maintenant partie d'Exela)
Arista effectue des opérations de dématérialisation des flux documentaires et peut gérer des activités métiers - comme des centres d'appels -, permettant à ses clients d'allier performance économique et engagement social. En France, Arista met en place des parcours professionnels individualisés compatibles avec le monde économique. Arista accompagne ainsi les personnes handicapées ou aide les personnes exclues du système de travail traditionnelJob Titre : Chef d'équipe Back Office Retraite
Localisation : Valenciennes
Type d'emploi : Temps plein - Le poste est également ouvert aux personnes handicapées titulaires d'une reconnaissance RQTH

Résumé du poste/Objectif
Le chef d'équipe est chargé de soutenir les activités au sein d'un département d'un établissement spécifique. En outre, le chef d'équipe supervise l'activité quotidienne de production du département et facilite le flux de travail du département, tout en travaillant en étroite collaboration avec le superviseur et/ou le directeur. Le chef d'équipe assure également la formation, l'assistance et le suivi du personnel.

Fonctions et responsabilités essentielles :

Informer, mettre en oeuvre et communiquer l'ensemble des politiques et procédures du service et de l'entreprise.
Sous la direction du gestionnaire, le chef d'équipe peut communiquer directement avec le client et/ou le personnel du client sur l'état des demandes, le traitement des demandes de renseignements, etc.
Veiller à ce que des audits d'inventaire soient effectués régulièrement, en signalant au responsable direct tout écart non concilié.
S'assurer que la documentation appropriée au niveau de la production est remplie pour tout le personnel de production.
Remplir les rapports de production et d'assurance qualité.
Former le nouveau personnel si nécessaire, et encadrer/conseiller le personnel avec l'aide du directeur.
Déléguer et diriger les besoins quotidiens des employés en matière de flux de travail.
Contrôler les performances et l'assiduité des employés et soumettre les documents appropriés au directeur à des fins disciplinaires et d'évaluation des performances.
Veiller à ce que les protocoles de sécurité soient respectés à tout moment, en signalant tout problème directement à la direction.
Effectuer une inspection quotidienne des installations, en veillant à ce que le site de production soit propre, organisé et exempt de dangers, et en inspectant tous les points d'entrée afin de détecter les violations ou les violations potentielles de la sécurité du bâtiment. Signaler immédiatement tout problème à la direction.
D'autres responsabilités et tâches peuvent être confiées.

Qualifications
CONNAISSANCES/EXPÉRIENCE/COMPÉTENCES : Exigences minimales en matière d'éducation, de connaissances et d'expérience :
Connaissance du BACKOFFICE lié à AGIRC ARRCO.
Diplôme d'études secondaires ou GED. Diplôme universitaire de préférence.
Expérience préalable en matière de leadership requise.
1 à 3 ans d'expérience dans le domaine de la production.
Maîtrise de Microsoft Office.
Bonnes aptitudes à la communication, tant écrite que verbale.
Compétences en matière d'analyse, de prise de décision et de résolution de problèmes.
Excellentes compétences interpersonnelles et relationnelles démontrées.
Excellentes compétences en matière de hiérarchisation des priorités et de gestion du temps.

Experience : 1 An(s)

Langues : Français souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.