Réceptionniste Polyvalente en Hôtellerie H/F - Europe Hotel et Restaurant "Chez Ernest

L'Europe Haguenau est situé dans un quartier résidentiel, à moins de 2km du centre d Haguenau et 20 minutes du centre de Strasbourg.
Ce complexe dispose d'un hôtel 3 étoiles de 52 chambres, du restaurant "Chez Ernest" avec une capacité de 100 couverts et une terrasse ombragée, la salle de séminaire de 140 m2 et le spa La Canopée.Nous recrutons un/une réceptionniste polyvalent(e) en CDI pour un démarrage immédiat

Vous disposez d'un excellent sens du relationnel, vous savez gérer le stress et vous faites preuve de réactivité. Vous savez travailler en autonomie tout en développant un excellent esprit d'équipe.

Temps plein, 2 jours de repos par semaine, 1 weekend libre par mois
Horaires variables, 35h par semaine
Amplitude du poste de matin : 6h00 /6h30 à 14h00/15h30 maximum
Amplitude du poste de soir : 13h00/14h30 à 22h00 maximum semaine ou 21h30 maximum en weekend
Rémunération selon profil - Débutant accepté - Formation assurée

Vos missions :
- Prendre en charge les réservations hôtel / spa / restaurant, arrivées et départs clients
- Accueillir, renseigner, servir, encaisser la clientèle hôtel / spa / séminaire
- Réaliser les tâches administratives et traiter les mails
- Utilisation du PMS MEWS

Vos avantages :
- Pointeuse, restauration d'entreprise, complémentaire santé
- Etablissement facile d'accès, parking gratuit, proche de la gare et des arrêts de bus

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues : Allemand souhaité, Anglais souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.