Responsable d'Un Service Opérationnel de Facturation et d'Encaissement H/F - Gireve

La Direction des Opérations de Gireve est composée de deux services complémentaires : Customer Service et Data & Delivery.

Nous recrutons un Team Leader pour le service Data & Delivery, une équipe pluridisciplinaire rassemblant des opérationnels de la facturation / encaissement pour comptes de tiers, du traitement et du contrôle qualité de données, ainsi que d'autres activités liées à nos produits.

Dans ce rôle stratégique, vous piloterez l'activité, fédérerez des profils aux expertises diverses, et impulserez une dynamique d'amélioration continue. Vous serez garant de la performance opérationnelle tout en contribuant activement aux projets structurants de l'entreprise.

Vos principales missions seront :

Management et accompagnement de l'équipe
- Encadrer et développer une équipe aux expertises et niveaux variés.
- Favoriser l'autonomie, la montée en compétences et la coopération au sein du collectif.

Excellence opérationnelle
- Assurer la performance des activités de facturation et d'encaissement pour compte de tiers
- Garantir la bonne gestion des référentiels de données
- Superviser le contrôle qualité des données
- Intégrer et adapter efficacement les nouveaux produits nécessitant une gestion opérationnelle.
- Reporter régulièrement à la Directrice des Opérations sur l'état d'avancement des activités.
- Travailler étroitement avec le Service Client, partenaire clé au sein de la Direction des Opérations.

Expertise technique en facturation / encaissement
- Diagnostiquer, structurer et optimiser les processus de facturation et de réconciliation des flux financiers.
- Proposer des pistes d'amélioration et de standardisation pour renforcer la qualité des livrables et la productivité
- Contribuer à l'évolution des outils internes liés à cette activité et aux interfaces de gestion mises à disposition des clients

Pilotage transversal et collaboration stratégique
- Collaborer étroitement avec la Directrice des Opérations, les équipes PMO, les Team Leads Customer Success et les autres départements.
- Veiller à l'alignement des pratiques opérationnelles avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.

Planification et organisation
- Organiser et prioriser les activités d'amélioration continue, d'évolutions internes et de gestion des urgences en cohérence avec la logique de sprints et de Program Increments (PI).
- Contribuer à l'établissement et au déploiement de la vision stratégique sur l'évolution des activités du service.
- Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans des fonctions opérationnelles, avec une forte exposition aux processus opérationnels de facturation/encaissement/recouvrement par exemple au sein d'un prestataire de BPO.
- Une expérience confirmée de management d'équipe pluridisciplinaire (2 ans ou plus).

Compétences clés
- Maîtrise des processus de facturation, de réconciliation et de suivi financier.
- Connaissance des normes comptables et fiscales
- Expérience avec un ERP de facturation fortement appréciée
- Culture du contrôle et rigueur
- Capacité à piloter des équipes variées, à structurer l'activité et à animer des dynamiques transverses.
- Excellentes compétences organisationnelles et stratégiques.

Savoir-être
- Leadership naturel, favorisant la responsabilisation, la montée en compétences et l'autonomie des collaborateurs.
- Aisance dans des environnements agiles, en constante évolution.

Langues
- Maîtrise du français et de l'anglais exigées.

Gireve est un acteur mondial engagé dans la décarbonation des transports qui développe et met en place des systèmes interopérables pour la mobilité électrique. Elle simplifie les échanges contractuels et techniques avec un objectif : rendre la recharge des véhicules électriques facile et fluide partout dans le monde et contribue significativement à la réduction des émissions grâce à l'interopérabilité de ses solutions.

Pour ce faire, Gireve opère la seule place de marché consacrée à la mobilité électrique et aux acteurs de la recharge et permet à des centaines d'acteurs de nouer leurs relations contractuelles, de suivre l'opération de leurs activités et de traiter le volet financier de leur partenariat à travers une gestion innovante de leurs tarifs et un contrôle automatisé de leur facturation.

À cette place de marché est associée une plateforme d'interopérabilité et une solution de PKI (de l'autorité racine, jusqu'au cycle de vie des certificats) à laquelle sont connectées les SI des constructeurs automobiles, ainsi que des centaines d'opérateurs d'infrastructure et de mobilité : réseaux de bornes de recharge, applications mobiles et solutions de mobilité pour les conducteurs de VE, services de navigation...

Elle héberge donc des API constituées de plusieurs dizaines de points d'entrée au travers desquels, circulent plusieurs dizaines de millions de message par jour.

Gireve référence plus de 500 000 points de recharge dans plus de 30 pays, ce qui correspond à plus de 100 millions de sessions de recharge par an, elle opère plus de 10 000 contrats d'itinérance et gère des millions de transactions dans ses systèmes chaque année.

Au coeur des échanges depuis 10 ans, cette plateforme constitue donc l'interface entre GIREVE et les SI de ses clients. Elle traite et enrichit les données pour proposer des analyses, des recommandations, des conseils et services aux entreprises, dans leurs problématiques de développement et d'orientation stratégique pour obtenir un état des lieux de la recharge sur un territoire, construire une stratégie de développement sur un nouveau marché, les aider à réaliser leur transition énergétique et construire avec eux une mobilité durable innovante et accessible à tous, étendre leurs services ou en apportant des solutions aux défis à venir.

La roadmap de développement des services de Gireve ambitieuse, appuyée par les demandes des clients et parties prenantes, prévoit ne nombreux nouveaux services basés sur la collecte et l'analyse des données, en s'appuyant sur les méthodes et outillages les plus récents de la data-science et de l'intelligence artificielle.