Contrôleur de Gestion Opérationnel H/F - Yzee services
- Vendin-le-Vieil - 62
- CDI
- Yzee services
Les missions du poste
Implantés au coeur de la région Hauts-de-France depuis 1996, nous sommes une entreprise spécialiste de la relation client.
En tant que leader régional de ces métiers, nous nous sommes donné une mission : créer et développer des relations clients qualitatives et humaines en couvrant tous les besoins que cela comprend.
Ainsi, nous accompagnons nos clients grands comptes à chaque moment clé de la relation avec leurs consommateurs, en combinant nos expertises en Centres de Contacts, Digital Marketing, Customer Care et Centre de Services Partagés, dans des secteurs aussi variés que le public, la santé, l'e-commerce, la téléphonie, la banque, l'automobile, l'assurance...Vous garantissez la performance économique et la rentabilité d'un pôle de production de services en relation client.A ce titre, vous intervenez notamment sur les missions suivantes :Controlling
- Etablir les budgets et forecasts
- Assurer le reporting hebdomadaire et les clôtures mensuelles et annuelles
- Appliquer et faire vivre les procédures internes
Business Partner
- Réaliser des business plans (conception, modélisation et chiffrage)
- Accompagner les équipes commerciales dans les réponses à appel d'offres
Collaboration avec les équipes opérationnelles
- Piloter et suivre les indicateurs de production avec les managers opérationnels
- Analyser les écarts et construire les plans d'actions à mettre en place
- Faire du contrôle interne et réaliser des études ad hoc.
Le profil recherché
Issu d'une formation Bac +5 de type école de commerce ou universitaire avec une spécialisation en finance / contrôle de gestion, vous bénéficiez d'une première expérience en contrôle de gestion opérationnel.Vous êtes reconnu pour votre sens du résultat, votre aisance relationnelle, votre réactivité et votre implication dans les missions que vous entreprenez.Rigueur, curiosité et capacité à convaincre seront les clés de notre réussite commune.Vous connaissez le fonctionnement général d'un ERP financier tel que SAP et vous maîtrisez parfaitement Excel.Un parcours riche et évolutif s'offre aux collaborateurs qui nous rejoignent !