Coordinateur Projets Clients H/F - Eurofins Hydrologie Idf

Description du poste :
Au sein du laboratoire des Ulis spécialisé en Analyse des eaux, vous assurez en tant que Coordinatrice (eur) de Projets Clients, l'interface technique entre le laboratoire et les clients.

Interlocutrice(teur) unique de votre portefeuille clients au sein du laboratoire, vous avez pour missions :

- Le conseil technique aux clients sur le choix des analyses et des méthodes, l'édition de devis
- Le suivi quotidien des analyses : de la réception des échantillons jusqu'aux bilans des résultats, vous êtes à la disposition du client
- Le pilotage des créances & facturation
- Une contribution au développement des ventes via la satisfaction clients
- La gestion des réclamations techniques suite aux rapports validés
- La prise de relais sur des missions plus opérationnelles suivant les aléas de l'activité

Qualifications

De formation initiale scientifique (Bac +3 à Bac +5) avec si possible une spécialité en chimie analytique, vous bénéficiez d'une première expérience dans le domaine des analyses et idéalement en relation avec les clients. Vous êtes reconnu(e) pour votre technicité (notamment sur les analyses d'eaux) et avez un goût avéré pour le contact client.

Autonome, vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e) et savez prioriser pour aller à l'essentiel. Votre approche analytique est l'une de vos forces, de même que votre capacité à vous intégrer dans une équipe pluridisciplinaire. Vous aimez relever des challenges ambitieux.

Informations complémentaires

CDI, statut Cadre
Rémunération Fixe + variable selon profil
Tickets restaurants
50% prise en charge du titre de transports en commun

Eurofins Environnement, place la diversité au coeur de ses préoccupations et s'engage notamment sur l'égalité professionnelle, l'emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Dans le cadre notre démarche Citoyenne, notre réseau de laboratoires s'associe au ministère des Armées en facilitant par des mesures avantageuses l'engagement de ses salarié.es réservistes.

Description de l'entreprise

Eurofins Scientific est un réseau international de laboratoires opérant dans le domaine des sciences de la vie, proposant une gamme unique de services d'analyse à des clients issus d'industries multiples et variées, afin de rendre nos vies et notre environnement plus sûrs, plus sains et plus durables. Les laboratoires du réseau Eurofins travaillent main dans la main avec les plus grandes compagnies mondiales pour s'assurer que leurs produits sont sûrs, leurs ingrédients authentiques, et leur étiquetage conforme aux normes en vigueur ; qu'il s'agisse de votre nourriture, de l'eau que vous buvez ou de vos médicaments.

Eurofins s'engage à délivrer des services d'analyse qui contribuent au maintien de la santé et de la sécurité publique ainsi que de celles de la planète, tout en maintenant sa responsabilité d'entreprise de protéger l'environnement et de garantir la diversité, l'équité et l'inclusion au sein de l'ensemble du réseau Eurofins.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement, Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients, Réaliser un diagnostic technique

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Analyses, essais et inspections techniques

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.