Agent de Gestion Locative H/F - Office Public de l Habitat du Tarn

MISSION :
Sous l'autorité du responsable du chef d'agence et du responsable locatif de l'agence, l'agent de gestion locative (AGL) assure, dans le respect de la politique générale définie par Tarn Habitat, de la réglementation légale et des procédures internes, l'exécution de toutes les tâches locatives. Celles-ci s'effectuent sur un secteur défini, en binôme avec un second AGL et en équipe avec un agent responsable des états des lieux.
Il contribue au bon fonctionnement et à la continuité du service.

ENCADREMENT : Non

TâcheS :
- Gérer les rapports bailleurs / locataires, depuis la demande jusqu'au congé et assurer les opérations informatiques liées à la gestion des dossiers ;
- Assurer les actes courants de la gestion locative ;
- Accueillir le demandeur, constituer le dossier et saisir la demande ;
- Effectuer les visites commerciales ;
- Contribuer à la réduction de la vacance sur son secteur et être force de proposition pour des actions commerciales autant que de besoin ;
- Préparer les commissions d'attribution des logements en cohérence avec l'autre secteur de l'agence ;
- Participer à la programmation des travaux afin de réduire les délais de relocation ;
- Signer les baux ;
- Traiter les demandes locatives : trouble de voisinage et contentieux de 1er niveau ;
- Lutter contre les impayés jusqu'à la phase contentieuse et dans le cadre de la réduction de l'impayé, réaliser des visites à domicile sur le patrimoine de l'agence ;
- Répondre aux demandes d'informations des locataires ;
- Participer au pointage du quittancement tous les mois ;
- Assurer, à tour de rôle avec les autres AGL de l'agence, la continuité du service de l'accueil physique et téléphonique de l'agence ;
- Contribuer à la démarche de certification Qualibail par l'application des procédures, des documents relatifs aux engagements de service, qui concernent le périmètre de sa fonction.

SPECIFICITES DU POSTE
- Participer à l'équilibre social des quartiers par des propositions cohérentes d'attribution ;
- Favoriser une relation personnalisée lors des contacts avec la clientèle ;
- Intervenir si besoin en soutien et en solidarité sur les autres agences de Tarn Habitat.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Utiliser un équipement numérique (PC, portable...), Connaissances de la réglementation HLM, Gérer l'impayé par tout moyen, Utiliser le Pack Office (Word, Excel, Outlook), Saisir et traiter une demande de logement, Savoir analyser un extrait de compte locataire,Savoir identifier les besoins des demandeurs,Connaissances de l'environnement professionnel, Utiliser PREM

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Location de logements

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.