Agent de Conseil en Mobilite H/F - Ace Emploi 3805

Entreprise indépendante créée en 2002, ACE Emploi répond aux besoins d intérim, d externalisation du service RH et de recrutement des entreprises dans tous les secteurs d activité.

Son réseau Alpin d agences offre à ses clients depuis plus de 15 ans un service de proximité et une expertise de qualité pour l ensemble de leurs besoins.L'agence ACE EMPLOI Transport recherche pour son client, agent incontournable de la mobilité sur le bassin grenoblois un AGENT DE CONSEIL EN MOBILITE H/F

Caractéristiques du poste :
L'agent de conseil en mobilité met en oeuvre les objectifs de qualité définis en matière d'accueil et d'accompagnement des modes de déplacement souhaités.
Il conseille le client sur le mode de déplacement le plus adapté à son besoin.

Activités :
- Analyser la problématique de déplacement du client et le conseiller sur le(s) mode(s) de transport le(s) mieux adapté(s) à ses besoins et à son profil.
- Informer et conseiller la clientèle sur les services proposés par l'agence de mobilité, renseigner les clients sur les tarifs en vigueur.
- Répondre en temps réel aux réclamations des clients, enregistrer et transmettre les réclamations complétées par les clients aux services "relation client".
- Assurer le S.A.V de l'ensemble des services proposés.

Les + de notre client :

- 13ème mois
- Prime d'ancienneté
- Prime vacances
- Tickets restaurants
- Prime samedi
- RTT

Profil recherché :

- Vous possédez une expérience similaire ou une expérience dans le renseignement direct auprès de particuliers.
- Vous êtes doté d'un excellent relationnel ainsi que d'un professionnalisme reconnu.
- Qualité d'expression orale et écrite.
- Capacité d'écoute, de dialogue et de conseils pour répondre au mieux aux besoins des clients.
- Capacité à gérer des situations conflictuelles.
- Fiabilité, rigueur et polyvalence.

Experience : Débutant accepté

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.