Conseiller·e Client CDD Niort H/F - Enterprise

Avec plus de 2 millions de véhicules, un chiffre d?affaire annuel de 35 milliards de dollars et plus de 90 000 collaborateurs dans le monde, Enterprise Mobility est le leader mondial de la mobilité.Rejoignez-nous pour une expérience professionnelle enrichissante !
Enterprise Mobility, leader mondial de la mobilité avec plus de 2 millions de véhicules, un chiffre d'affaires de 38 milliards de dollars et plus de 90 000 collaborateurs, recrute pour ses agences de Nantes
Nous recherchons des conseiller.e.s clients pour la saison à partir du mois de juin et jusqu'au au 31 septembre, à temps plein (37h/semaine).

Postes à pourvoir sur notre agence de Niort.
Horaires d'ouverture : lundi au samedi, de 9h à 1é h et de 13h30 à 18h
Horaires en roulement avec 1 samedi sur 2 travaillés

Rémunération et avantages
Salaire : 1988€ brut/mois (base 37h).
Prime sur performance : jusqu'à 400€ brut/mois.
Heures supplémentaires majorées à 25%.
Titres restaurants (pris en charge à 60%, valeur 9€/jour travaillé).
Mutuelle prise en charge à 60%.
Participation aux frais de transport.

Vous serez formé(e) par le responsable d'agence pour assurer un service client de qualité tout en répondant aux besoins de nos clients.
Vos missions principales :
- Relation client : Accueillir, conseiller et fidéliser nos clients (particuliers, professionnels, français et étrangers) tout au long de leur expérience de location. Accompagner, personnaliser les échanges, répondre aux questions, gérer les réclamations avec professionnalisme et assurer la satisfaction des clients.
- Vente : Expliquer et promouvoir nos services additionnels (assurances, options de carburant, équipements spécifiques). Contribuer aux objectifs commerciaux en développant les ventes et en fidélisant la clientèle.
- Gestion administrative : Effectuer les formalités administratives liées aux locations : rédaction des contrats, gestion des paiements et suivi des dossiers. Veiller à l'application des consignes de sécurité et aux standards de qualité de l'entreprise.
- Déplacements des véhicules : Assurer la préparation et le transfert des véhicules entre les agences pour garantir leur disponibilité.

Nous recherchons des collègues :

- Ayant une bonne communication
- Flexibles, capables de s'adapter à différents types de client
- Avec de l'éthique professionelle
- Dynamiques et rigoureuses
- Avec une formation ou une première expérience dans le commerce ou le service client
- Titulaire d'un permis B en cours de validité
- Avec un niveau d'anglais suffisant pour un échange avec nos clients anglophones

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de vente en laisser sur place, Assurer un service après-vente, Conduire un entretien de vente, Conseiller, accompagner une personne, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Mettre en place des actions de prospection, Présenter et valoriser un produit ou un service, Recueillir et analyser les besoins client

Langues : Anglais souhaité

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.