Chargé·e de Recouvrement Amiable H/F - France Contentieux

Spécialiste de l'organisation de la gestion du poste client, France Contentieux, recherche pour accompagner sa croissance, un gestionnaire de portefeuille polyvalent Back et Front Office spécialisée AIDES SOCIALES

En charge de différentes tâches administratives et téléphoniques, votre rigueur et votre professionnalisme vous permettent d'être un acteur à part entière dans le processus de recouvrement, en interaction constantes avec les autres membres de l'équipe.

Vos tâches quotidiennes consisteront à :
- Mission 1 : Instruction et vérification des demandes :
Instruire les dossiers et vérifier les documents au regard du règlement Fond Solidarité Logement (FSL)
Suivi administratif des dossiers avant et après délégations et commissions

- Mission 2 : Garantir l'application des décisions du FSL.
Suivi des reversements des différents organismes

- Mission 3 : Secrétariat et administratif
Accueil téléphonique, réception et tri du courrier
Réaliser des courriers et divers documents administratifs
Classement et archivage

Profil attendu :
- Vous êtes doté.e d'une extrême rigueur, d'un esprit d'analyse développé et d'une organisation à toute épreuve.
- Expérience dans la relation client interne et externe.
- Vous avez des qualités rédactionnelles et vous êtes à l'aise avec les différents interlocuteurs (administration, clients, débiteurs et interne)
- Maîtrise du français écrit et parlé
- Utiliser et naviguer sur des bases clients (Excel, SAP etc.)
- Proactivité dans les actions à mener

Rémunération :
- Rémunération fixe (smic) + Variable + Intéressement

Poste :
- 35h statut CDI
- Lieu de travail : Site RILLIEUX LA PAPE
- Hybride (jusqu'à 3 jours de télétravail après période de formation à minima 4 mois)
- Formation complète assurée en interne

Experience : 6 Mois - Relation client interne et externe.

Compétences : Argumentation commerciale, Logiciel de gestion clients, Procédures de recouvrement de créances, Techniques commerciales, Techniques d'écoute active, Recueillir et analyser les besoins client, Réaliser une étude technique, Vendre ou louer des produits ou des services, Mettre en place des actions de prospection, Présenter et valoriser un produit ou un service, Conduire un entretien de vente, Conseiller, accompagner une personne, Renseigner des supports de suivi d'activité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.