Chargé - Chargée de Relation Client H/F - Armatis Auxerre

Chercher un job, c'est long et les annonces se ressemblent toutes. Tu recherches une entreprise dynamique, des collègues incroyables, tu aimes le challenge ? Armatis se lance le défi de te convaincre en moins de 2 min de nous rejoindre.

Ce que tu trouveras chez Armatis

Un engagement :
- CDD
- Salaire annuel brut fixe (à temps plein) : 21622,08€ + Variable individuel

Une souplesse du temps de travail :
- Possibilité de temps de travail partagé entre présentiel et télétravail (en fonction des activités)
- Flexibilité du temps de travail en temps complet ou partiel

Un package d'avantages :
- Indemnité télétravail
- Prise en charge partielle des frais de transport.
- Mutuelle entreprise
- Aides au logement

Ce que tu vivras chez Armatis :
- Rejoindre une équipe engagée au service du client
- Bénéficier d'un parcours d'intégration et d'une formation initiale approfondie
- Acquérir les compétences du métier de chargé de clientèle
- Saisir des opportunités d'évolution professionnelle
- Vivre des moments de partage, de fun et de challenge avec ton équipe
- Contribuer au développement et au respect de nos engagements environnementaux et sociaux (Label RSE, Ecovadis, Charte de la diversité, Charte éthique,.)

Tes missions chez Armatis :
- Conseiller et assurer un service client de qualité par téléphone, par e-mail ou par chat
- Fournir des informations précises sur les produits et services
- Satisfaire et résoudre les problèmes des clients
- Traiter les commandes, effectuer les suivis et gérer les éventuels litiges
- Contribuer à l'amélioration continue de nos processus en partageant tes suggestions et en apportant des idées novatrices

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de communication, Techniques d'écoute active, Identifier, traiter une demande client, Renseigner des documents clients, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients, Répondre aux attentes d'un client, Traiter les réclamations des clients

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.