Assistant - Assistante Informatique en Alternance H/F - GFS

Description du poste
L'Assistant(e) informatique a pour mission principale de garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques et de s'assurer qu'ils répondent aux besoins évolutifs des salariés.
Ses responsabilités s'articulent autour de plusieurs axes :

Support technique
- Assister l'ensemble des utilisateurs de GFS : apprenants, formateurs, équipe, visiteurs (aide à la prise en main, installation sur poste, etc.)
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les membres de l'équipe et les stagiaires.
- Répondre aux questions sur le fonctionnement des logiciels et proposer des solutions adaptées.
- Mettre en oeuvre des mesures correctives pour garantir la continuité du service.

Administration réseau
- Installer, configurer et assurer la maintenance des équipements réseau.
- Surveiller les performances et la disponibilité du réseau.
- Proposer des solutions techniques en réponse aux demandes de la direction.
- Assurer une veille technologique sur les évolutions du réseau informatique.

Administration du système
- Déployer des serveurs (Linux ou Windows) en fonction des besoins de l'entreprise.
- Assurer la mise à jour des différents systèmes d'information.
- Gérer les utilisateurs et le parc informatique au niveau serveur.
- Automatiser certaines tâches en rédigeant des scripts adaptés.
- Assurer une veille technologique sur les systèmes d'information.

Gestion des ordinateurs
- Préparer les ordinateurs pour les stagiaires et les membres de l'équipe
- Diagnostiquer les dysfonctionnements et appliquer les correctifs adéquats

Gestion du cloud
- Configurer et administrer les comptes OFFICE 365
- Gérer le serveur Windows AZURE
- Effectuer une veille technologique sur la gamme de produits Microsoft 365

Gestion administrative
- Commander et installer le matériel informatique.
- Demander et analyser les devis des différents fournisseurs.
- Rédiger des documentations et procédures pour faciliter l'utilisation des ressources informatiques.
- Conseiller la direction sur les problématiques informatiques et proposer des améliorations.

Profil recherché
Savoir-faire :
- Diagnostiquer et résoudre à distance un dysfonctionnement matériel ou logiciel.
- Identifier les ressources nécessaires à la résolution d'un problème.
- Guider les utilisateurs ou prendre le contrôle du système à distance pour résoudre un incident.
- Remplacer ou réparer les composants défectueux.
- Configurer les postes de travail en fonction des besoins des utilisateurs.
- Réaliser les opérations de maintenance et d'optimisation des équipements.
- Documenter les interventions et transmettre les informations aux services concernés.

Savoir-être
- Polyvalence
- Rigueur et organisation
- Force de proposition
- Esprit analytique et capacité de réflexion
- Aisance relationnelle et écoute active

Prérequis
De niveau Bac à Bac +2, Bac +3
Préparation du BTS SIO option SISR à GFS

Experience : Débutant accepté

Compétences : Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Apporter une assistance technique aux équipes, Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.