Technicien Support Utilisateurs H/F - Atalian Global Services

ATALIAN est un acteur majeur du Facility Management, en France et en Europe.
En France, 1er marché du Groupe, nous réalisons un chiffre d'affaires de 1,4 milliard d'Euros et comptons plus de 53 000 collaborateurs à travers plus de 100 agences réparties sur tout le territoire.
Avec une large palette de services proposés tels que la Propreté, la Maintenance, l'Energy Management, la Sécurité, le Bâtiment second oeuvre, nous intervenons dans des dizaines de milliers d'espaces de travail, de vie et de loisirs. Nous les entretenons, les sécurisons, les rendons plus sains, plus chaleureux et plus fonctionnels pour qu'ils offrent une expérience unique à leurs occupants et à leurs utilisateurs et pour en faire des actifs de valeur.
Nous accompagnons des entreprises de toutes tailles, privées et publiques, issues de secteurs aussi variés que le tertiaire, l'industrie, l'agro-alimentaire, la grande distribution, l'hôtellerie, le luxe, la santé, l'aéroportuaire...
Guidés par notre nouvelle feuille de route RSE IMPACTS, nous nous engageons résolument à accompagner nos clients, nos collaborateurs et l'ensemble de nos parties prenantes vers un avenir plus respectueux de l'environnement et plus équitable sur le plan social.

Rejoignez un Groupe où chaque talent fait la différence !
Pour en savoir plus, rendez-vous sur : atalian.com

Notre mission : nous intervenons dans des dizaines de milliers d'espaces de travail, de vie et de loisirs. Nous les entretenons, les sécurisons, les rendons plus sains, plus chaleureux et plus fonctionnels pour qu'ils offrent une expérience unique à leurs occupants et leurs utilisateurs et pour en faire des actifs de valeur.
Permettre aux organisations de se concentrer sur leur coeur d'activités et d'améliorer leurs performances en prenant soin des personnes et de leur environnement est notre raison d'être.Atalian Global Services recherche pour son Direction systèmes informatique un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs (H/F) en CDI basé(e) à Vitry-sur-Seine (94).

Au sein de notre département informatique, et plus particulièrement de notre équipe Support Helpdesk France, vous assurerez le support informatique des utilisateurs du Groupe.

- Accueillir et résoudre les demandes des utilisateurs : Poste de travail, serveurs, Systèmes, réseaux, Logiciels métiers ;
- A distance, traiter les incidents, en réalisant un premier diagnostic, et en les résolvant,
- Communiquer aux utilisateurs l'état d'avancement de leurs demandes,
- Faire remonter les incidents trop complexes à votre hiérarchie,
- Enrichir la base de données mise à disposition pour la résolution des incidents,
- Gérer le parc PC (~3000 postes sur toute la France et Luxembourg) : installation et remplacement.
- Gestion de la téléphonie via Teams,
- Gestion du MDM,
- Câblage informatique

De formation minimum Bac à Bac +2, vous avez une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire de préférence dans le secteur des services et dans un environnement multi-sites.
Doté(e) d'un bon relationnel et sachant communiquer, organisé(e), rigoureux(se), curieux(se) et dynamique, vous avez le sens du service et du travail en équipe, et vous aimez le partage des expériences. Vous savez gérer les imprévus et faîtes preuve de disponibilité.

Vous disposez d'un bon niveau de maîtrise dans les domaines suivants :
· Système Microsoft (Windows 7/10 / Server, AD, DNS, DHCP),
· Matériel (micro-ordinateurs, périphériques, etc.),
· Réseau (TCP/IP, LAN, VPN / VOIP),
· Outils de gestion d'incidents,
· Outils de prise en main à distance,
· Messagerie LOTUS & Office 365
· Bureautique : Pack Office