Chargé de Satisfaction Client H/F - Aramis

Aramisauto est le n°1 de la vente de voitures en ligne en France, et l'entité française d'Aramis Group, leader européen de la vente en ligne de voitures d'occasion aux particuliers. Aramisauto transforme le marché de la voiture d'occasion et place la technologie digitale au service de la satisfaction du client. Avec 800 collaborateurs engagés en France, Aramisauto permet à chacun de changer de véhicule où, quand et comme il le souhaite en 24h.

Pour atteindre son ambition,Et surtout vous aimez :
Travailler en équipe
Vous fixer des challenges ambitieux et améliorer constamment l'existant
Évoluer dans un environnement inclusif qui respecte les idées de chacun

Pourquoi accepter cette mission ?

Un environnement challengeant

Au coeur de la relation client d'Aramisauto vous relèverez le challenge ambitieux de satisfaire tous nos clients au sein d'une équipe performante et accompagné.e par un manager expert dont la mission principale est de vous rendre autonome;
Vous allez apprendre chaque jour, proposer de nouvelles solutions et vous développer, People are the solution !
Vous vous épanouirez et évoluerez en équipe dans un environnement stimulant, pro et sympa !

Notre processus de recrutement
Echange avec un membre de la Team recrutement
Entretien avec le Manager
Une demi-journée découverte au sein du service
Proposition d'embauche

Mieux nous connaître

Pour atteindre son ambition, Aramisauto s'appuie sur :
Des plateformes digitales aux services inégalés permettant une parfaite maîtrise de la chaîne de valeur, de la reprise à la livraison, en passant par le reconditionnement et la vente des véhicules
La data et l'intelligence artificielle pour une parfaite connaissance du marché, des attentes et des besoins des clients.
Des équipes passionnées, expérimentées, et engagées, partageant une culture d'entreprise forte au service de l'expérience client

Experience : 1 An(s)

Compétences : Agir rapidement en cas de demande urgente des clients, Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise, Identifier, traiter une demande client, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients, Répondre aux attentes d'un client, Traiter les réclamations des clients

Langues : Français souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles :
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.