Night Auditor Logé H/F - Park Hotel Suisse & Spa

Notre hôtel est profondément marqué par l'histoire et se distingue par une atmosphère unique, soigneusement exprimée dans les moindres détails.

Vous avez la passion du service et aimez faire plaisir ; vous êtes dynamique, souriant(e) et savez faire preuve d'empathie ? Rejoignez-nous !Mission principale :

Le Night Auditor a pour mission de garantir la bonne gestion de la réception durant la nuit. Il veille à la qualité de service de l'hôtel, tout en assurant la sécurité et le confort des clients.

Responsabilités / Tâches à accomplir :

Accueil des clients : Assurer un accueil chaleureux et professionnel à l'arrivée des clients tardifs. Répondre aux demandes et aux préoccupations des clients pendant la nuit.
Gestion des départs : Procéder aux enregistrements de départ et à la gestion des paiements pour les départs clients avant l'arrivée du réceptionniste de jour.
Vérification des réservations : Contrôler les réservations, les arrivées et les départs du jour à venir.
Gestion des incidents : Gérer les situations imprévues (problèmes techniques, urgences, demandes particulières des clients), en veillant à leur résolution ou à leur transmission aux équipes compétentes.
Sécurité : Assurer la sécurité des clients et des locaux en effectuant des rondes régulières dans l'hôtel.
Communication interne : Assurer une bonne communication avec les équipes du matin et transmettre toutes les informations importantes concernant les arrivées, départs ou incidents de la nuit.
Préparation d'éditions : Préparer divers types d'édition pour les différents secteurs de l'hôtel afin d'assurer le bon déroulement de la journée à venir.
Respect des normes d'hygiène et de sécurité : S'assurer que l'hôtel respecte toutes les normes en vigueur pendant son service de nuit.
Préparation de la salle de petit déjeuner : Dressage des tables et mise en place du buffet.

Conditions de travail :

Contrat début juin - 12 octobre
Horaires de travail : Service de nuit, de 22h30 à 7h30.
Environnement de travail : Poste basé au Park Hotel Suisse & Spa, dans la magnifique vallée de Chamonix Mont-Blanc.
Logement : Le poste est logé, ce qui permet de bénéficier d'un cadre de vie agréable. Une participation de 100.- par mois est requise

Experience : 2 An(s)

Compétences : Identifier, traiter une demande client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Langues : Anglais exigé, Français exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire