Chargé de Relation Clientèle H/F - Proman

L'AGENCE

GAP
22 avenue Jean Jaurès Résidence de l'Avenue
05000 GAP

Horaires : 8h00 - 12h00 / 14h00 - 18h30L'agence PROMAN GAP recherche des professionnels passionnés par la relation client et désireux de contribuer à un service de qualité.

Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients particuliers et professionnels, en face à face ou à distance.

Missions Principales :

Maîtriser la relation client

- Accueillir et identifier proactivement tous les clients.

- Gérer les flux clients et apporter des réponses immédiates.

- Conseiller et vendre nos services dans le respect des procédures et de la conformité.

- Optimiser la connaissance client grâce aux outils d'information appropriés.

Maîtriser les usages numériques

- Promouvoir nos offres numériques et accompagner les clients dans leur utilisation.

- Soutenir les clients dans la mise en main de nos applications et outils digitaux.

Conseiller et commercialiser l'offre bancaire standard

- Réaliser des opérations transactionnelles courantes.

- Vendre des produits bancaires tout en respectant les procédures de conformité.

Conseiller et commercialiser l'offre postale et LPM standard

- Analyser et détecter les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.

- Commercialiser nos services de courrier, colis et LPM avec une approche proactive.

Prendre en charge des activités standard de back office

- Assurer la maintenance logistique de l'espace commercial et gérer les procédures d'ouverture et de fermeture du bureau.

- Fort accent sur la relation client, la vente, et la satisfaction client.

- Relation client et amélioration de la satisfaction.

- Techniques de vente et respect de la réglementation.

- Utilisation des services en ligne et des offres digitales.

- Polyvalence et capacité à travailler dans divers domaines.

Niveau d'études : Bac +2 souhaité

Votre rémunération et vos avantages :

Choisir PROMAN pour vos missions, c'est bénéficier de nombreux avantages :

- Demande d'acompte à la semaine selon vos besoins

- Un Compte Epargne Temps rémunéré à 5 %

- Des privilèges facilitants votre quotidien (location de véhicule, garde d'enfants, recherche de logements, crédits, service social)

- Des évolutions de carrière via des formations, un accompagnement santé (mutuelle, complémentaire)

- De nombreux avantages et réductions : parcs, zoos, cinéma, loisirs. Des millions d'offres négociées, rien que pour Vous !

Experience : Débutant accepté

Compétences : Connaissance des produits financiers, Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement, Collecter l'ensemble des justificatifs clients, Élaborer, adapter une proposition commerciale, Présenter et valoriser un produit ou un service

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.