Responsable de Proximité en Immobilier Social H/F - Norevie

NOREVIE, Entreprise Sociale pour l'Habitat (ESH) adossée au Groupe Arcade VYV, favorise le « bien habiter pour tous » en créant une expérience de vie saine, désirable et résiliente. Nous oeuvrons au quotidien pour l'accès au logement, l'accompagnement des parcours de vie, la rénovation énergétique de notre patrimoine, ou encore le maintien du lien social.

Envie de s'engager au service de notre ambition ? D'un bailleur social, devenir un bailleur sociétal.

Nos chiffres clés :
- Créée en 1913, il y a plus de 100 ans !
- Plus de 160 collaborateurs guidés par l'engagement, l'humanisme et l'esprit d'entreprendre ;
- Plus de 12 000 logements dans 66 communes du Nord ; 57% collectifs et 43% individuels
- Des centaines de logements construits chaque année
- Un index égalité H/F à 99/100Norevie recherche un(e) Responsable de proximité pour renforcer son équipe. Interface entre le bailleur et ses clients, vous êtes garant du suivi du bâti et de la qualité de service rendue aux clients.

A ce titre, vous serez amené(e) à :
- Contribuer à l'entretien courant du patrimoine : participer à la surveillance technique des installations et au maintien de la sécurité des logements
- Participer à la maintenance et à la gestion du patrimoine : participer à la gestion des travaux et au suivi de la réalisation de ces derniers, gérer les réclamations techniques des clients
- Contribuer à la gestion locative et commerciale : renseigner et orienter les clients, réaliser la visite de courtoisie, traiter les réclamations clients et prendre part à la gestion sociale
- Réaliser les états des lieux entrants, veiller au respect et à l'application du règlement intérieur
- Assurer la surveillance du patrimoine au travers des visites de sécurité et de lever les anomalies dans le cadre de l'entretien courant
- Gérer les relations avec les instances locales

Le poste est fait pour vous si :

- Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 années en tant que responsable de proximité idéalement dans le secteur du logement social
- Vous disposez de connaissances techniques du bâtiment
- Vous êtes reconnu(e) pour votre adaptabilité et votre esprit d'initiative
- Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office)
- Vous appréciez le travail en équipe
- La connaissance des logiciels IKOS et ELIPSO serait un plus.

Ce que nous vous proposons :
- Vous intégrerez un groupe engagé dans la construction d'un habitat de qualité pour tous et travailler sur des missions engageantes, à fort impact sociétal
- Une rémunération annuelle fixe de 27 625 Euros incluant une prime vacance et une prime de 13ème mois
- Un package de rémunération avantageux (accord d'intéressement, PERECO et des tickets restaurants)
- Vous bénéficierez de différents dispositifs visant à renforcer votre équilibre vie professionnelle et personnelle : 2 jour de télétravail par semaine (dès 6 mois d'ancienneté), horaires flexibles, 15 jours de RTT
- Une protection sociale renforcée
- La prise en charge à 100% de vos abonnements transport en commun (le siège est situé à moins de 10 minutes à pied de la gare de Douai)
- Forfait mobilité durable

Ces missions sont porteuses de sens pour vous ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe motivée, au service du logement social et de l'accessibilité à la propriété pour tous !

Experience : 3 An(s)

Compétences : Gestion de logements sociaux, Actualiser les informations mises à la disposition d'un public, Analyser une demande de location, Assurer une médiation, Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation, Évaluer et chiffrer des réparations, Gérer des réclamations et litiges, Planifier des travaux de rénovation, Réaliser un état des lieux, Utiliser les outils numériques

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Location de logements

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.