Agent de Réservation - Annecy 74 H/F - Izyservices

Vous êtes passionné(e) par le secteur du voyage et vous souhaitez intégrer une agence dynamique en pleine croissance ?
Izysafar, agence spécialisée dans la billetterie internationale (aérien, ferroviaire, maritime), recherche un(e) Agent(e) de Réservation pour rejoindre son bureau basé à Annecy (74).

Vos missions :
Sous la responsabilité du chef d'agence, vous serez chargé(e) de :
- Accueillir, conseiller et accompagner notre (par téléphone, e-mail ou en agence)
- Réaliser les réservations via GDS Amadeus (vols, ferries, trains, etc.)
- Gérer les modifications, annulations, ajouts de services (bagages, sièges, assurances.)
- Effectuer les opérations de caisse : encaissement (CB, espèces, chèques), gestion des factures
- Participer à la tarification des services et des séjours
- Gestion des réclamations

Profil recherché :
Formation : BTS Tourisme, Commercial ou équivalent
Excellente communication orale et écrite en français

Sens du contact client
déplacements ponctuels en Haute-Savoie (74)

Poste basé à Annecy (74000)
Rémunération selon profil
Mutuelle
Cadre de travail agréable au sein d'une équipe conviviale

Experience : 1 An(s)

Compétences : Contrôler la conformité des données, Expérience GDS/Amadeus requise, Connaissance des logiciels de réservation maritime, outils bureautiques (Excel, Word, Outlook.)

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de voyage

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.