Directeur - Directrice d'Agence de Voyages H/F - Pôle Emploi

Vous êtes passionné(e) par l'organisation de voyages et souhaitez rejoindre une entreprise spécialisée dans ce domaine ? Nous recherchons, pour l'agence de voyages de notre groupe spécialisée dans les voyages sur mesure, un(e) Directeur/ directrice d'Agence de Voyages pour piloter nos activités et garantir une expérience de voyage exceptionnelle à notre clientèle.

Vos missions principales :
- Veiller à la qualité des prestations et à la satisfaction des voyageurs.
- Développer l'activité de l'agence

Vente et relation client :
- Apporter son soutien à l'accueil, au conseil et à la fidélisation de la clientèle (groupes, associations, comités d'entreprise, particuliers).
- Représenter un support à l'équipe de conseillers en place
- Développer des offres adaptées aux attentes des clients et aux tendances du marché.
- Mettre en place des actions commerciales et marketing pour accroître les ventes.

Gestion financière et administrative :
- Assurer le suivi des réservations, de la facturation et des paiements clients/fournisseurs.
- Assurer la rentabilité de l'agence et analyser les performances.

Encadrement et gestion de l'équipe :
- Manager et animer l'équipe de l'agence (conseillers voyages).
- Coordonner la logistique des voyages avec les partenaires.
- Assurer la bonne organisation interne et la satisfaction client.

Profil recherché :
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez un excellent sens commercial.
Vous justifiez d'une expérience dans le tourisme.
Vous maîtrisez la gestion d'une agence et des relations fournisseurs.
Vous aimez le contact client et savez fédérer une équipe autour d'objectifs communs.
Une connaissance approfondie des outils de réservation est nécessaire.

Pourquoi nous rejoindre ?
Une opportunité unique de développer votre expertise dans un environnement passionnant et de contribuer activement au développement de l'agence.
Un environnement dynamique et convivial où la satisfaction client est au coeur de nos préoccupations.

Experience : 3 An(s)

Compétences : Analyser, exploiter, structurer des données, Communiquer les résultats aux parties prenantes, Définir la politique et les orientations générales d'une organisation, Piloter une activité, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Transports routiers réguliers de voyageurs

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.