Réceptionniste de Nuit H/F - Ste Hotel Gril de l Arenas et Cie

Enseigne d'hôtel appartenant à l'entreprise Louvre Hotels Group présente dans 9 pays d'Europe avec 388 hôtels.
Possibilité de parking gratuit pour les salariés.Vos missions en qualités de réceptionniste de nuit :
* Accueille les clients et les renseigne, répond au téléphone
* Gère et sécurise le planning de réservations
* Effectue la clôture de la journée
* S'assure de la fermeture de tous les accès extérieurs de l'hôtel et intervient en cas de problèmes techniques ou
de sécurité
* Assure la sécurité des personnes et des locaux conformément aux procédures en vigueur
* Participe à la satisfaction client tout au long du séjour
* Contribue à assurer une qualité de service en matière d'accueil, de sécurité, de rangement, de mise en place et
propreté de l'hôtel
* Transmet les informations et les consignes à la fin de son service
* Respecte les règles et procédures d'hygiène, de propreté et consignes de sécurité
* Assure le relais d'information et/ou alerte la Direction et les différents interlocuteurs internes pour traiter les
problèmes, mécontentements ou situations complexes

Experience : Débutant accepté

Compétences : Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.