Assistant Administratif - Assistante Administrative H/F - Pôle Emploi

Au sein d'un open space en lien avec différents interlocuteurs (direction, responsable du service administratif, service facturation, service recouvrement et service client)

Vous aurez en charge :

Réaliser les opérations de gestion administrative et facturation
Enregistrer et centraliser les données commerciales.
Saisir et contrôler l'exactitude des données clients
Aide et suivi facturation
Petit recouvrement

Vos principales missions :

1-Facturation Client :

* Traitement des souscriptions et envoi contrats client C5
*Enregistrement des données nécessaires au traitement d'un dossier client : saisie du dossier client, saisie d'avenant de changements de tarifs ou d'offre, changement de RIB...
*Saisie des relèves de consommation Enedis et Régies
*Saisie des frais facturation et flux ENEDIS
*Aide à la vérification et saisie des modifications de contrat
*Préparation de la facturation
*Envoi factures courriers, mail et des états de rapprochements liés à la facturation, tout type de dématérialisation, envoi lots de facturation.
*Suivi des blocages de facturation et traitement de supports
*Traitement des relèves de fraudes et des relèves manuelles avec relance clients
*Saisie en masse de données clients
*Vérification des facturations des Régies, Gestionnaire réseaux et production

2-Service Client :
*Contacter et/ou Conseiller un client
*Enregistrer les données nécessaires au traitement de la demande Client
*Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié

3. Recouvrement :
*Aide à la Réalisation des opérations de recouvrement de créances sous l'encadrement du service comptabilité,
*Réaliser des opérations de suivi ou saisie de paiements

Une formation aux logiciels internes est prévue.

CDD jusqu'à mi septembre avec renouvellement possible
Travail du lundi au vendredi : 09h00-12h00/13h30-17h30

Experience : 2 An(s) - assistanat administratif, gestion

Compétences : Progiciels de gestion de la relation client,Outils bureautiques Excel, Word, suivi de tableur, Portail SGE ENEDIS, logiciel flux de facturation, Relationnel client, Outils bureautiques Excel, Word et Acrobat, Gestion administrative et facturation,Polyvalence, Logiciel de gestion clients et facturation

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce d'électricité

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.