Alternance Expérience Client H/F - Leyton France

Si on vous disait qu'aujourd'hui il est possible de combiner innovation, performance, durabilité et plaisir ?

Rejoignez Leyton, cabinet de conseil international en forte croissance qui accompagne ses clients dans leur progrès durable en maximisant leur potentiel de développement et leur pérennité grâce à des solutions financières adaptées à leurs enjeux.

Prenez part au développement de leurs innovations, à leur efficience opérationnelle et à l'accélération de leur transition environnementale et énergétique - des économies d'énergie, à l'écoconception ou la compensation carbone.

Devenez acteur de votre carrière mais aussi de la course au progrès durable en intégrant un cabinet à taille humaine, fondé en 1997, implanté dans 9 villes françaises et 16 pays.

Labellisé Great Place to Work, l'entreprenariat, l'ambition, l'agilité, la solidarité, le respect. et le plaisir sont les valeurs qui nous animent.

Dans un contexte de forte croissance, notre siège social à Issy les Moulineaux est à la conquête de son futur Alternant Expérience Client H/F à partir de juillet 2025.

L'alternant(e) Expérience Client sera principalement en charge de la communication, de l'animation interne et de la formation en vue de la diffusion de la culture client et de ses bonnes pratiques.
Rattaché à la Directrice expérience client, il/elle travaillera en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe Expérience Client, le service communication et l'équipe dédiée à la formation.

Vos missions, si vous les acceptez :
- Participer à la conception et mettre en oeuvre le plan de communication interne pour la diffusion de la culture client.
- Participer à l'animation de la communauté d'ambassadeurs expérience client dans les différents services.
- Créer du contenu de formation digitale et des supports pédagogiques pour les employés de l'entreprise sur les process et bonnes pratiques définies.
- Se coordonner avec les autres membres de l'équipe Expérience Client pour s'assurer que les messages de communication sont cohérents avec les initiatives en cours.
- Évaluer les résultats des formations pour s'assurer de leur efficacité.
- Suivre les tendances du marché et les meilleures pratiques en matière d'expérience client pour s'assurer que les formations et supports pédagogiques sont toujours à jour et pertinents.

Vous et vos atouts ?
- Être en dernière année de formation type Master 2 (université, école de commerce, école de management...) dans une filière telle que le marketing, la communication ou la gestion d'entreprise.
- Avoir de solides compétences en communication orale et écrite, ainsi qu'une forte appétence à conception de contenus de formation.
- Être à l'aise dans un environnement de travail collaboratif et avoir de bonnes compétences en relations interpersonnelles
- Connaître les outils tels que canva, logiciels de montage video, PowerPoint et Excel.
- Être capable de travailler de manière autonome et de respecter les délais
- Avoir une connaissance de base de l'expérience client.

Cette fiche de poste n'est pas exhaustive et d'autres tâches peuvent être assignées au titulaire du poste en fonction des besoins de l'entreprise.

Vous avez envie d'intégrer un catalyseur de talents tout en vous impliquant dans un réel projet d'entreprise ?

N'hésitez pas à postuler, on vous attend !

Ouvert à toutes les compétences, Leyton s'inscrit dans une démarche d'égalité, de diversité et d'inclusion.

Experience : 24 Mois

Compétences : Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, Assurer la gestion administrative d'une activité

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.