Responsable d'Agence H/F - APEF

Sous l'autorité et en relation directe avec le supérieur hiérarchique défini par l'organigramme en vigueur, le/la responsable d'agence a pour mission d'assurer la mise en oeuvre de la politique de l'agence et de son développement afin de garantir la satisfaction des clients et le bon fonctionnement de l'agence et ainsi atteindre les objectifs fixés dans le respect des normes légales et des normes définies en interne.

Il/elle possède également des relations non hiérarchiques et fréquentes avec l'ensemble des services supports de la tête de réseau.

Missions générales :

- Développer les relations institutionnelles (CG, CARSAT, DIRECCTE,.) ;
- Développer et consolider l'activité commerciale ;
- Suivre la gestion financière et budgétaire (tableaux de bord, balance mensuelle.) ;
- Superviser et être en appui à l'adjoint au responsable d'agence ;
- S'assurer de la bonne réalisation de la facturation des prestations et de leurs encaissements ;
- Superviser et être en appui de l'assistante RH d'agence ;
- Gérer les procédures qualité dans l'agence ;
- S'assurer de l'effectivité de la gestion des risques et de la continuité de service ;
- S'assurer de l'accueil physique et téléphonique de l'agence et du bon entretien de celle-ci (propreté/classement/ archivage).

Profil :

- Expérience dans le secteur de l'aide à domicile.
- Diplôme de niveau minimum Bac +2
- Connaissance du logiciel XIMI serait appréciée.
- Permis B
- Sérieux, rigueur, autonomie, sens de l'organisation, ponctualité, sens du travail bien fait, sens du service, humanité et discrétion.

Horaires : 35 heures réparties du lundi au vendredi, entre 8h30 et 18h, une demi journée de repos par semaine, astreinte téléphonique un week-end sur deux

Experience : 2 An(s)

Compétences : Code des marchés publics, Législation sociale, Animer, coordonner une équipe, Piloter une activité

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres services personnels n.c.a.

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.