Aider à l'Accueil à l'Information et à l'Orientation du Public. H/F - COUR D'APPEL DE TOULOUSE - Service Administratif Régional

En quelques mots...

Votre action s'inscrit dans le cadre de l'amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Charte Marianne. L'envoi d'un CV et d'une courte lettre de motivation est obligatoire.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Par votre action vous contribuez à l'amélioration de l'accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents.

Actions

Votre mission :
- Accueillir le public avec politesse et bienveillance ;
- Être à l'écoute des attentes des justiciables, attentif à leurs besoins spécifiques dans leur relation avec le monde judiciaire. Vous pourrez être amené à aider les personnes à lire les documents fournis et à les comprendre ;
- Faciliter le déplacement du public au sein de la juridiction, pour se rendre aux audiences, ainsi que dans les différents services ;
- Apporter un appui logistique et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté (aide à la constitution des dossiers, pré-vérification des pièces justificatives...) ;
- Identifier les problématiques récurrentes de l'accueil et de formuler des propositions d'améliorations en coordination avec son tuteur ;
- Accueillir des groupes scolaires (classes ou groupes d'élèves) dans le cadre de visites liées à la découverte de l'institution judiciaire. A cet effet, vous pourrez apporter votre concours :
- À la logistique des événements : découverte des aspects pratiques qui entourent les événements organisés dans la juridiction (préparation de la salle d'accueil, planification du parcours de la visite...).
- À la mise en place d'un cadre d'accueil adapté à un jeune public : au sein de l'équipe chargée des visites et en coordination avec celle-ci, vous participerez à la transmission des informations sur le fonctionnement et les contraintes du lieu, assurerez l'accompagnement des groupes scolaires et prêterez une attention particulière aux besoins et interrogations de ce public spécifique.
- Jouer un rôle d'ambassadeur du Service Civique.

Capacité d'initiative

Avoir envie de développer le sens du contact et de l'écoute, Faire preuve de discrétion, Se sentir prêt à travailler avec un public en difficulté

Votre environnement

Formations obligatoires

Tout au long de votre engagement, vous aurez également accès à des formations en lien avec le thème de la citoyenneté.

Tutorat et accompagnement

Pour découvrir et réaliser votre service civique vous serez accompagné par un tuteur.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

COUR D'APPEL DE TOULOUSE - Service Administratif Régional

Le tribunal judiciaire est une juridiction qui juge en matière civile les litiges entre personnes privées et en matière pénale les infractions.

Localisation de la mission

TRIBUNAL JUDICIAIRE DE TOULOUSE
2 Allées Jules Guesde 31000 Toulouse

Mon contact

Secrétariat directrice de greffe

Annonce n°M250012358