Technicien Support Informatique H/F - Manpower France

Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :
- Des opportunités nombreuses et diversifiées
- Une expertise RH et des conseils emploi
- Une employabilité durable avec le programme MyPath®
- Des démarches facilitées
- Des avantages et des servicesManpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, acteur reconnu dans le domaine de l'infogérance, un Technicien informatique de proximité (H/F) pour intervenir en itinérance sur le secteur Savoie / Haute-Savoie.
Directement rattaché(e) au Directeur.rice du service Clients, les missions sont les suivantes :
Interventions clients
- Préparer, configurer et tester les équipements (PC, imprimantes, logiciels, etc.)
- Installer les matériels sur site selon le cahier des charges
- Assurer l'intégration au réseau, la sécurité de base, et les configurations
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels sur site
- Accompagner les utilisateurs dans l'usage de leurs outils
- Assurer la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs
Process et Documentation
- Renseigner les tickets dans notre outil ITSM (Autotask)
- Participer à la mise à jour de l'inventaire matériel et des fiches d'intervention
- Proposer des améliorations de procédures internes
Télémaintenance (hors Île-de-France)
- Collaborer avec les équipes support et projets
- Intervenir ponctuellement à distance selon planning

Issu(e) d'une formation Bac 2 minimum en informatique (type BTS SIO, DUT Informatique.), vous justifiez d'une expérience de 1 à 3 ans sur un poste similaire, idéalement acquise en ESN.

Compétences techniques
- Bonne maîtrise de Windows, macOS, O365, Active Directory
- Notions réseaux : VPN, DHCP, DNS, imprimantes réseau
- Compétences en diagnostic matériel et logiciel
- Connaissances outils de gestion de parc (GLPI, Intune.)
- Atouts supplémentaires : PowerShell, MDT, cybersécurité

Savoir-être
- Excellente communication, pédagogie
- Esprit d'équipe, autonomie, rigueur
- Bonne présentation et sens du service client
- Capacité à s'adapter à des environnements variés

Experience : 2 An(s)

Qualification : Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire