Technicien Support Informatique H/F - ARBA

Au sein de la marque reconnue Artipôle, ARBA, créée en 1996, est la coopérative spécialisée dans les métiers du bois, de la menuiserie et de l'aménagement d'intérieur de Loire Atlantique.

ARBA a pour mission l'achat, le stockage et la distribution de matériaux pour ses artisans-adhérents régionaux.

ARBA, c'est :
- 50 millions de chiffres d'affaire avec une croissance à deux chiffres depuis cinq ans !
- 3 sites spécialisés à proximité de Nantes.
- Une équipe d'expert(e)s passionné(e)s qui accompagnent ses artisans au jour le jour.
- Un travail hebdomadaire en journée du lundi au vendredi qui vous permet de concilier vie professionnelle et vie de famille
- Une vingtaine de métiers prêt à accueillir nos futurs talents !

ARBA s'engage chaque jour à offrir à ses artisans-adhérents des produits de grande qualité, pour leur permettre de concrétiser les projets de leurs clients.

ARBA, c'est aussi des valeurs fortes qui rythment notre quotidien au sein d'une entreprise dynamique et à taille humaine :

Solidarité, Bienveillance et Sens du Service

Chez ARBA, nous avons fait le choix de développer une politique RH tournée vers la passion et le savoir-faire de nos collaborateurs.
Notre objectif : construire ensemble votre future carrière !Dans le cadre d'un surcroit d'activité, nous recherchons notre futur(e) technicien(ne) informatique.

Rattaché(e) au Responsable informatique, votre mission principale consiste à apporter une assistance aux utilisateurs et aux adhérents.

Vous serez amené à effectuer au quotidien, les missions suivantes :

Support aux utilisateurs :
- Fournir l'assistance technique aux utilisateurs sur le matériel et les logiciels
- Prendre en compte les demandes d'évolution des utilisateurs.
- Former et accompagner les utilisateurs
- Gérer les demandes et réponses à l'aide du l'outil de support GLPI
- Rédiger et faire évoluer les modes opératoires qui concernent son activité.
- Intégrer de nouvelles solutions afin d'améliorer le service.
- Apporter son expertise technique et fonctionnelle concernant les systèmes sur des projets transverses.
- Former et sensibiliser les utilisateurs aux systèmes et à la sécurité.

Surveillances des systèmes :
- Veiller à la sécurité, notamment celles liées aux conditions d'accès.
- Vérifier les sauvegardes nécessaires pour maintenir la sécurité des données circulant dans le réseau de l'entreprise. (VEEAM)
- Surveiller le bon fonctionnement des composants informatiques, ainsi que les liaisons entre les différents sites.
- Paramétrer les logiciels d'administration de réseau. (GLPI, Centreon, Nagios)
- Mettre en place des tableaux de bord de suivi des performances et de qualité du réseau (pannes, flux, disponibilité des ressources, sécurité...).

Veille technologique :
- Assurer une veille technologique pour anticiper les évolutions nécessaires à l'amélioration des systèmes.

- Maîtrise des environnements bureautiques
- Bonnes connaissances de l'architecture et des fonctionnalités du SI de l'entreprise
- Connaissances des protocoles de communication
- Connaissance de la sécurité informatique et télécommunications
- Maîtrise des principaux systèmes d'exploitation (Windows, Debian)
- Compréhension de l'environnement de l'entreprise et de ses spécificités métiers
- Comprendre le fonctionnement d'un programme Perl, PHP, Talend, Windev
- Lecture de l'anglais technique