Téléconseiller H/F - Work 2000

Les avantages de travailler avec WORK 2000 :
- Une équipe de professionnelle à votre écoute
- Nous proposons une sélection des meilleures offres d'emploi sur le marché
- Un accompagnement personnalisé
- Vous bénéficiez de notre large réseau d'entreprises partenaires
- Nous formons nos intérimaires pour les faire monter en compétence.
- Vous pouvez parrainer un ami ou un membre de votre famille et gagner jusqu'à 150€ de primes !
- FASTT qui propose des aides et services pour les intérimaires (location voiture, logement, garde d'enfants) et encore plein d'autres avantages !
- Dès 414 heures travaillées, possibilité de souscrire à notre mutuelle intérimaire santé très performante !
- Pour récompenser votre fidélité des pack EPI adapté à votre métier vous sera réservé !

En choisissant de travailler avec WORK 2000 vous bénéficiez d'un service complet, professionnel et personnalisé qui vous accompagne dans chaque étape de votre carrière.Êtes-vous prêt à rejoindre une équipe dédiée à la satisfaction client au sein d'une entreprise en pleine croissance ? Nous recherchons un téléconseiller H/F pour renforcer notre service clientèle.

Vos missions principales incluront :

- Répondre aux appels et questions des clients de manière courtoise et professionnelle, en s'assurant de leur offrir des réponses précises et claires.
- Identifier les besoins et attentes des clients afin de leur proposer les solutions les plus adaptées à leurs demandes.
- Traiter les réclamations avec empathie et efficacité, et assurer le suivi approprié jusqu'à leur résolution complète.
- Gérer les communications par courrier électronique ou chat en maintenant un haut niveau de qualité et de rapidité dans vos réponses.
- Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour améliorer continuellement l'expérience client.
- Participer activement aux formations internes afin de maintenir vos connaissances sur nos produits et services à jour.

Compétences requises :

- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite
- Capacité d'écoute active pour bien comprendre les préoccupations du client
- Aptitude à résoudre des problèmes efficacement
- Sens du service client développé
- Gestion efficace du stress dans un environnement à rythme soutenu
- Capacité d'adaptation aux évolutions des procédures internes
- Maîtrise des outils informatiques de base (ex : traitement de texte, gestion des e-mails)