Conseiller - Conseillère Clientèle à Distance H/F - Linkli

LINKLI, Start Up de la Relation Client, assure des prestations sur mesure dans un environnement multicanal, pour des grands donneurs d'ordres français et internationaux.
Notre valeur ajoutée : accompagner nos clients ETI et Grands Comptes dans la nouvelle organisation de leur relation client externalisée.
Notre marque de fabrique : qualité, innovation et proximité !
Notre ambition : être la référence de la relation client BTB !Pour accompagner sa croissance, LINKLI, recrute des conseillers clients motivés et expérimentés.

Vos missions et activités :
Réalisation de prestations de traitement des contacts et des flux confiés à LINKLI par ses clients.

Traitement des flux entrants de type "service clients" :
- Conseiller et aider le client ou le prospect selon le besoin détecté : gestion des réclamations, SAV, assistance commerciale, suivi de commande
- Assurer l'accueil téléphonique

Traitement des flux sortants :
- Réaliser des enquêtes
- Assurer le fidélisation et la satisfaction des clients
- Proposer des solutions d'optimisation
- Mener des campagnes de promotion

Vos qualités et compétences :
- Maîtrise des logiciels de bureautique et dextérité dans l'utilisation
- Maîtrise parfaite de l'expression écrite et orale
- Implication, esprit d'équipe, rigueur, adaptabilité

Vous vous reconnaissez et avez envie de rejoindre une équipe dynamique et motivée, alors postulez !

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Techniques pédagogiques, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles :
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.