Opératrice Administrative H/F - Trait D'union

****** Poste à pourvoir de juillet à décembre

Dans le cadre des évolutions des services de collecte et afin de préparer le passage à la tarification incitative sur l'agglomération de La Rochelle, nous recherchons notre futur(e) Opératrice de saisie / agent administrative sur Périgny.

Prise en charge des appels entrants et gestion des RDV,
Traitement des réclamations des usagers,
Contrôle / Archivage des feuilles de rue,
Saisie informatique,
Gestion de plannings des livraisons et optimisation des placements entre chaque commune,
Réalisation des pré - enquêtes sur logiciel,
Répondre aux demandes des usagers afin de leur apporter une solution de réduction des déchets.
Atteindre des objectifs de volume d'appels.

- Maîtrise de l'outil informatique : Excel obligatoire

- Une formation "terrain" est organisée afin de faciliter votre intégration dans le milieu des traitements des déchets.

Horaires de travail :
- Du Lundi au Vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h / Jours de repos : Samedi et Dimanche
OU
- Du Mardi au Vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h30 et le Samedi de 9h à 14h. Jours de repos : Dimanche et Lundi

L'Opérateur/trice est l'interlocuteur/trice privilégié(e) des usagers, elle devra faire preuve d'un sens aigu du service, la gestion du stress et avoir un bon sens de l'écoute.

Experience : 2 An(s) - sur le traitement d'appels entrants

Compétences : Conseiller, accompagner une personne, Relayer de l'information, travail en équipe, aisance relationnelle, informer

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Récupération de déchets triés

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.